Всем привет.
Итак, арендовали машину в Турине, ехали из Италии во Францию.
Машину дали Hundai ix20 с дизельным двигателем. Предупредили что сейчас холодно и предложили купить у них специальную присадку. Я отказался и на ближайшей заправке купил в два раза дешевле и залил.
На третий день каталки поехали в отдаленное место, туда доехали, покатались обратно поехали, машина завелась но на середине дороги заглохла.
Звонок в в поддержку на дроге, ответ, мы говорим только по итальянски, и бросили трубку, второй звонок через брокера (economycarrental), там вроде поговорили, перезвонили. Но сам Budget с ними тоже на контакт не пошел. В итоге около часа переговоров и пришлось за свои деньги эвакуировать машину в ближайший сервис. Отогрели, заработала, заплатили 160 евро.
По дороге назад, уже в тепле, машина отказалась ехать в гору, опять заглохла. Опять звонок в асистанс, брокеру, в течении 5 часов обещали что вот вот приедет эвакуатор. В итоге я сам кое как забрался на перевал, вниз поехала ничего. Когда приехали в Турин, выяснилось что эвакуатор никуда и не выезжал.

Итог: 160 евро за ремонт 200 евро за телефонные переговоры, 5+ часов потерянного времени.

На данный момент я получил ответ от Budget что они не будут ничего мне компенсировать, и не будут ни за что извинятся.

Может это Итали, может Budget, не знаю. Так же нигде не возможно найти ни каких контактов для эскалации, ни регионального менеджера ни вицепрезидентов.

не надо ничего искать, иди к адвокату - подвай в суд.

в какой суд ? нашим пофигу, а в европейский так не сходишь просто. Или я чего то не знаю ?

то в итальянский. нужен адвокат который и будет этим заниматься. по идее расходы связанные с адвокатом в случае выиграного суда они тоже оплатят.

Сами итальянцы, если собираются в горы, не заправляются до полного на равнине. Обязательно заливают дизель уже в горах, где меньше шансов нарваться на летне-разбавлянное топливо. Бодяжат соляру почище нашего.

Оплатят только мизерную часть. Как и у нас. Если вы наняли адвоката по 500 евро в час - то это ваши проблемы. Имхо, "подавайте в суд" - это только на словах просто. Опыт есть ?

Ну судя по всему да, в добавок могу сказать что машины изнутри грязные, с наружи все поцарапаные, они похоже их не ремонтируют.
Но заправлялся я прямо в горах. И присадку там же заливал.

в германии. к адвокату за 500 евро в час ты и так не попадёшь, с улицы они не берут людей. Оплачивают все расходы. в 90% достаточно просто грамотно составленого письма от адвоката, чтобы вопрос закрылся.