Всем привет.
Итак, арендовали машину в Турине, ехали из Италии во Францию.
Машину дали Hundai ix20 с дизельным двигателем. Предупредили что сейчас холодно и предложили купить у них специальную присадку. Я отказался и на ближайшей заправке купил в два раза дешевле и залил.
На третий день каталки поехали в отдаленное место, туда доехали, покатались обратно поехали, машина завелась но на середине дороги заглохла.
Звонок в в поддержку на дроге, ответ, мы говорим только по итальянски, и бросили трубку, второй звонок через брокера (economycarrental), там вроде поговорили, перезвонили. Но сам Budget с ними тоже на контакт не пошел. В итоге около часа переговоров и пришлось за свои деньги эвакуировать машину в ближайший сервис. Отогрели, заработала, заплатили 160 евро.
По дороге назад, уже в тепле, машина отказалась ехать в гору, опять заглохла. Опять звонок в асистанс, брокеру, в течении 5 часов обещали что вот вот приедет эвакуатор. В итоге я сам кое как забрался на перевал, вниз поехала ничего. Когда приехали в Турин, выяснилось что эвакуатор никуда и не выезжал.

Итог: 160 евро за ремонт 200 евро за телефонные переговоры, 5+ часов потерянного времени.

На данный момент я получил ответ от Budget что они не будут ничего мне компенсировать, и не будут ни за что извинятся.

Может это Итали, может Budget, не знаю. Так же нигде не возможно найти ни каких контактов для эскалации, ни регионального менеджера ни вицепрезидентов.