Конференции | Подсказки | Вход/Регистрация | Поиск |
Конференция: Черная книга |
Тема сообщения | В легендарном горнолыжном магазине СПОРТ МАРАФОН работает СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР WINTERSTEIGER | |
Автор | ping | |
Дата | 22-4-2009 14:03 | |
Заехал к ним зимой с расслоеным слаломным цеховым россиньелем. Провел полчаса в переговорах и спорах о том настоящий ли я спортсмен и зачем мне такие спортивные лыжи. Выдвигали странные предположения о том что бы так лыжи расслоить надо их с третьего этажа на асфальт бросить и т.п. Заклеить отказались даже за деньги. |
Тема сообщения | Re: В легендарном горнолыжном магазине СПОРТ МАРАФОН работает СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР WINTERSTEIGER | |
Автор | Michael_B | |
Дата | 7-1-2010 23:33 | |
можно, я попробую дать "перевод"? |
Тема сообщения | Re: В легендарном горнолыжном магазине СПОРТ МАРАФОН работает СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР WINTERSTEIGER | |
Автор | olbuk | |
Дата | 8-1-2010 10:15 | |
По моему, при ремонте лыж важнее адекватность мастера, а не клиента. Я вообще не понимаю этих разговоров в сервис центрах о том насколько крут клиент и насколько хорошо он катается. Заклейте и объясните какая гарантия на ремонт, а остальное не вашего ума дело. А непонимание этого и приводит в черную книгу. По моему все справедливо. |
Тема сообщения | мои 2 цента +++ | |
Автор | vova | |
Дата | 8-1-2010 12:34 | |
Сервисмены просто хотели удостовериться в Вашей адекватности, после чего сделали свои выводы |
Тема сообщения | Re: мои 2 цента +++ | |
Автор | Michael_B | |
Дата | 8-1-2010 15:03 | |
Давно ли сервисмены стали психологами? Пожалуй, тогда, когда они начали сталкиваться с необходимостью объясняться с клиентами, которые, прочитав закон о правах потребителя и проч., решили, что непременно нужно что-нибудь ТРЕБОВАТЬ, но забыли, что при этом ПОДУМАТЬ. |
Тема сообщения | Re: Прояснение ситуации | |
Автор | ping | |
Дата | 8-1-2010 18:43 | |
1. Лыжи были на гарантии и развалились при езде по трассе слалома - сервисмены сказали что на трассе лыжи так развалится не могли, что я скорее всего уронил их с третьего этажа и отказали в замене или ремонте. Когда я с казал, что не первый год регулярно тренируюсь и выступаю в соревнованиях и могу объективно оценить причину раслоения лыжи, в ответ началось гнутье пальцев и разговоры о том что если ты спортсмен то денег и лыж у тебя должно быть в изобилии, и нечего из за одной пары людей напрягать, а если тебе много лыж не выдают, то спортсмен ты плохой и нечего с тобой вообще разговаривать. Ну ладно, отказали и отказали, гарантия в Россиньоле дело тонкое, они и так еле живы. Но за неприличную форму отказа - в черную книгу. |
Тема сообщения | Re: В легендарном горнолыжном магазине СПОРТ МАРАФОН работает СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР WINTERSTEIGER | |
Автор | Tamer | |
Дата | 22-1-2010 15:50 | |
После нескольких случаев потерял веру в наши ски-сервисы напрочь. |
Тема сообщения | Re: мои 2 цента +++ | |
Автор | Johnson | |
Дата | 27-9-2010 20:16 | |
Похож Michael_B имеет какое-то отношение к этому сервису |
На лыжах с гор... RASC.RU | Связь с вебмастером |