По моему, при ремонте лыж важнее адекватность мастера, а не клиента. Я вообще не понимаю этих разговоров в сервис центрах о том насколько крут клиент и насколько хорошо он катается. Заклейте и объясните какая гарантия на ремонт, а остальное не вашего ума дело. А непонимание этого и приводит в черную книгу. По моему все справедливо.