Позвонила в эту фирму по телефону для частных лиц, услышала "Асент-Травел, Мня-Мня-Мня". На всякий случай переспрашиваю. Снова слышу "Мня-Мня". Ну ладно, завожу разговор, вот мне бы хотелось туда-то тогда-то. В ответ мне было сказано, что я сама не знаю, чего хочу. На замечание о крайней нелюбезности Мня-Мня бросила трубку.
Уважаемый Асент! Извините, что вас побеспокоила. Свои интересы я решила с другой фирмой. К вам больше не обращусь.

Асент-Тревел - это туроператор.
Как и любой дуроператор, с частными лицами он ДАВНО не работает.
По телефону "для частных" лиц, наверное, можно лишь настучать туроператору на его нерадивых турагентов, либо ещё какие разборки провести.
Заказы же туров производятся через ТУРАГЕНТСТВА.
Это ж, как 2х2, азбука.

Вы, наверное, позвонили в какое-то конкретное турагентство, где с вами, по вашему мнению, некрасиво поговорили.

Дык, ТЕЛЕФОН и ИМЯ этого турагентства - надо в студию!

Чтоб было понятно, под кого метро рыть.
А заодно и их версию про ваш звонок послушать.

Тогда, может, повеселимся.
Или сделаем выводы.

А так - скучно и неинформативно, ИМХО.

ну, про туренства - это понятно
НО ... на сайте Асента висит следующая инфо - Телефон для частных лиц:
(495) 981-88-55 , при этом никаких ссылок, что это уполномоченное агенство или чего-то подобного нет, так что большинство обращающихся после разговора по этому телефону будет в полной уверенности, что говорили с Асентом

На сайт Асента хожу редко.
И так глубоко в него не углубляюсь.

Товаришч Асент, точнее, его девушка на другом конце телефона слегка не правы. Надо было бы переадресовать к самым специально обученным своим турагентам.

А так - такую клиентку потеряли :-(
Она ж теперь больше никогда к ним не придёт. И всех друзей не приведёт :-(((.

1. По поводу цвета волос, формы носа, расовой принадлежности и т.п. - без комментариев
2. Очень рада, что вы так хорошо информированы и знаете, кто ДАВНО, а кто нет, а также, что 2х2 это азбука
3. Не думаю, что вам решать ТАКАЯ я клиентка или НЕ ТАКАЯ
4. По поводу глобальности выводов: где гарантия, что в следующий раз по этому телефону меня не соединят с тем же агентством? Впечатление-то уже испорчено
5. Вам скучно? Менее всего я ставила целью вас развлечь

Удачи.

Смотри тему сообщения!

дело не в мадам,а действительно хамском общении сотрудников Ассента с потенциальными клиентами.Звоня по телефону для частных лиц получаешь слышишь хамский разговор,типо"чё надо,и не пошли бы вы".Хозяевам фирмы рекомендовал бы избавиться от предложения обращаться к ним по телефону желающим приобрести путёвки.Предлагаю,пусть ваши сотрудники просто и любезно говорят что мы "большой"оператор и звонити нашим меньшим коллегам и не надо в рекламе давать ваши телефоны для народа,ведь там ответят по хамски...

>>>"Предлагаю,пусть ваши сотрудники..."

Я к работникам Асента не имею НИ МАЛЕЙШЕГО ОТНОШЕНИЯ.

Я только езжу иногда, в том числе и через Асент.
И, по опыту многочисленных поездок, считаю пока их лучшим туроператором по Австрии среди прочих.

Разумеется, их работникам на тел "для частных лиц", возможно, надо сделать внушение, чтоб не бурели.
Хотя, этот телефон, как я его понял, предназначается для обратной связи клиентов насчет работы их уполномоченных турагентств. Грубо говоря, для жалоб и разборок. Но никак не для заказа туров. ИМХО.
Туры У ВСЕХ туроператоров давно заказываются исключительно через турагентства.

PS. Будь исходный пост насчет любого другого туроператора - мой пост был бы точно таким же. Т.к. наивно звонить туроператору с подобными вопросами.