есть такое - клиент всегда прав. просто бывает и сам сталкивался, лиюо продавец нифига не шарит в том, что продаёт, но бывает сознаётся в этом и зовёт другого. а бывает начинает доказывать с упорством дурака, что дальше делать каждый решает сам. а бывает продавец реально знаток и гордится этим, когда начинаешь что-то у него спрашивать делает такое выражение лица (типа, вот идиота такого сюда притащило), что понимаешь надо отсюда валить.
Бутфитинг по московски(+)
по поводу дуроков и хамов