Накатал я на Аэрофлоте положенное число миль и решил слетать по программе Аэрофлот - бонус на кавказ.
На два билета баллов не хватало (чуть-чуть, кстати, не хватало), решил один билет купить, один взять по этой программе.
Прихожу - Можно? ДААА! Баллов хватает. Я говорю, мол мне надо два билета. Один выкуплю, но надо так, чтоб улететь одним рейсом. Нивапрос ни разу говорят. Ну даю им все то, что полагается, они мне выписывают билет на жену (7000 рублей) и бронируют "бесплатный" билет. Забрать говорят, сможете через неделю. Через неделю звоню - приезжайте говорят, паспорт не забудьте. Ок, не забудем.
Приезжаю на Петровку, 2. Даю паспорт и квитанцию бронирования. "Отлично", говорят. "То, что вы должны доплатить в кассу 2000 рублей - знаете?"
Что за 2000? первый раз слышу!.
"Это топливный сбор"
Почему не предупредили, когда билет бронировал?
"Ничего не знаем, на сайте все есть"
Я спрашиваю, ПОЧЕМУ ВЫ МЕНЯ не предупредили, что я должен кроме паспорта привезти еще деньги?
"Ничего не знаем, на сайте все есть"
Я заказывал билет в ВАШЕМ отделении. У ВАС! Почему _ВЫ_ меня не предупредили?
"Ничего не знаем, на сайте все есть"
И глазками своими рыбьими - хлоп-хлоп-хлоп.
Где, говорю, у вас тут старшая? - А вон там, отвечают.
"там" диалог повторятся с поразительным сходством: "Ничего не знаем, на сайте все есть"

Хрен с ними. Надо заплатить, значит надо заплатить... Но у меня _НЕ БЫЛО_ с собой этих денег. Я уже не говорю о том, что при таком раскладе поезд оказывается дешевле. И второй билет я теперь могу сдать только с 25% потерей стоимости. Я понимаю, это все МОИ проблемы. Но эти с%ки даже не извинились за предоставленные неудобства.

В общем, как был Аерофлот совком, так им и останется. И ничего похоже не изменится ;(

Осторожнее, в общем. Имейте в виду.

ЗЫ: Справедливости ради, надо отметить что я на этом не остановился и таки подал претензию по указанному для таких случаев телефону. Девушка внимательно выслушала, буквально рассыпалась в извинениях (что, кстати, и надо было сделать еще в офисе) и заверила, что всех виновных накажут и отъимеют. Впрочем, девушка для таких случаев специально и обученная, так что радоваться, что что-то будет лучше, думаю, смысла нет.


_____________________

^..^ Lisenok

Он умудрялся на бегу
прописать дырочку в снегу

Да... А у меня баллов на бесплатный в Америку... или в Японию, а уж на два в Европу за глаза хватит. Спасибо, предупредил.
Аэрофлот - типичный совок рОзлива 70х и ничего не меняется...

То, что ты рассказал - это типичный постсовок :(
То бишь "кидняк", "бонусы" и т.п.
Сочувствую, конечно.

А где лучше, чем в ерофлоте?
Кроме трансаэро ни о чем хорошем не слышал :(

ЗЫ. Еврорейсы унд еврочартеры ерофлота довольно пристойны, пока серъезных претензий не имею.

________________________________
A ты прокачал это с Эн Фэ?

Бонусы и тд эт согласен - постсовок. Это не только в Аэрофлоте и не только в авиации. На любую рекламу глянь - в 80 процентах спец предложения маркированы звездочками :) Расшифровка буковками, достойными мелкоскопа :) Но я-то не об этом.
Я о рыбьих глазах и отсутствии какого либо чувства лояльности к клиенту: положено и нииб@т...
Где лучше... Да фик знает.

_____________________

^..^ Lisenok

Он умудрялся на бегу
прописать дырочку в снегу

Вот лыжи, например, возят как полный перевес

Много раз летал чартерами Трансаэро.
Задержки от часу до четырех - иногда бывало.

Но за толстый чехол с лыжами (т.к. там еще и половина шмоток) - ни разу еще денех не просили.

Тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить :-)

Там условия могут быть любые.

У КСТ на регулярном рейсе Москва-Ташкент - взяли по полной.
Давность - 2 иил 3 года.
Проштудировав на сайте трансаэро правила провоза - ничего особенного про спортинвентарь и лыжи не нашел, зато там четко написаны габариты, после которых груз становится негабаритным.

В Ташкент в каждый конец по 60 гринца.....
+ еще планер гикнулся и мы там три дня просидели, но это уже за их счет....

...Своим ответом :)
А где же твоя любимая история в лицах о том, как за борд не взяли а за лыжи взяли, потому что "Борд это борд, а лыжи это лыжи"? ;)))

_____________________

^..^ Lisenok

Он умудрялся на бегу
прописать дырочку в снегу

Смотри тему сообщения!

Рассказал эту историю супержмоту. :-) Респект ему, кстати! Он это читает :-)))))))))
У него тоже куча баллов по этой акции.
Он очень искренне удивился, что нет 2 штук рублей в кармане..... баксов - ещё куда не шло....

Дивлюсь я на вас, богатых, удачнегов....
Почти ничего личного.
Удач дальше по жизни! Искренне! Серьёзно.

Дивлюсь я на вас, богатых, удачнегов....

А ты, как был неудачником по жизни, так им и остался?
Это наверное потому, что завидуешь всем подряд, сам того не сознавая :)

ЗЫ: А двух штук действительно с собой не было. Бывает и такое. :) А про карточку как-то забыл :(

_____________________

^..^ Lisenok

Он умудрялся на бегу
прописать дырочку в снегу

Нет, осознаю!
Просыпаюсь и сразу начинаю завидовать. :-)
Просто с праздником хотел тебя поздравить, с Валентином... извини, что коряво чуток вышло...
А ситуация темы - имхо - как в анекдоте про "пива нет".
И это круто, что тётки с рыбьими глазами знают слова типа "сайт"! :-)
С их зарплатой-то! Которая такая - ещё и из-за "акций" разных.

Аккуратнее на Чегете! Ты нужен нам.
Удачи!
Искренне.
Да, у тебя не мицубиси лансер или галант? Серебристая примерно так по цвету.
(у меня - логаша... машина неудачнегов :-) )

да ладно другого заведем. а карточку зажал. так чего: регулярка берет за лыжи или нет???

Да, у тебя не мицубиси лансер или галант? Серебристая примерно так по цвету.
Да ты чо, чуваг? бери выше! Первый Хамер - наше все :)

_____________________

^..^ Lisenok

Он умудрялся на бегу
прописать дырочку в снегу

злой ты.... но всё равно тебя люблю :-)

сорри у братвы за офф!

По-моему, ничего не взяли. Не знаю, осталась ли эта программа сейчас у S7, но последнее вряемя эта компания мне всё больше нравится. Хотя она уже и не самая дешёвая, как раньше.

Дмитрий

взяли только за перевес копеечку)))

программа осталась, но по идее должны прикрыть скоро

S7 минэ всегда ндравилась - и они меня тоже любят)))

No powder - no skiing ╘ PY Leblanc

Смотри тему сообщения!

Владимир.

Смотри тему сообщения!

No powder - no skiing ╘ PY Leblanc

Смотри тему сообщения!

Владимир.

Ну, одно могу сказать - читать нужно тщательнее. Ерофлот не виноват ни в чем, все сделано как обычно. Скажем, если визу оплачиваешь, тебя же не удивляет совсем, что 35 евро = 1300 рублей? Или, когда цена на тот же билет указывается без учета сборов? Просто звонишь и задаешь конкретные вопросы. Получаешь на них конкретные ответы. Как я понимаю, вопросов не было задано? Тогда, какие претензии к ерофлоту? А истерики устраивать, и пытаться на девочек в офисе ерофлотовском переложить свои ошибки - как-то некрасиво получается. Сам-то баллы копил? В акции поучаствовать хотел? Значит, согласился с условиями ерофлотовскими. Летал бы люфтганзой, или свиссом каким - думаю проблем бы не возникло. Да даже тем же ерофлотом - со вторым-то билетом, с тем, что за денежку куплен, все нормально сложилось? А недоволен чем? Тебе ерофлот и так 5000 рублей подарил, а ты его мать-перемать...
Не, в самом деле, не понимаю, и чего ты с нашими а/к связываешься? КМВ - УРРОДЫ, Сибирь - сборище недоумков, про Трансаэро ничего пока? Судя по твоим высказываниям, давно перерос ты наши авиалинии. И тем, более, вские баллы да распродажи.
Ты, извини, напомнил мне одну дамочку, которая пришла визу получать на второй день после сдачи документов, и очень удивлялась, что еще не готово. И так же пыталась на девочку в окошке наехать да поорать, как, мол, так, мне же улетать на следующей неделе, почему не предупредили, что виза не на следующий день готова будет??? Вроде, только, с%кой не называла. А закончилось все тем, что пришел херр консул, и доступно объяснил, что виза делается 5 дней, и если дама не понимает этого и не отойдет от окошка - лично для нее отказ он может оформить прямо сейчас... Как же меняется поведение человека, когда он понимает, что НИКТО ему НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН...

----Да... А у меня баллов на бесплатный в Америку... или в Японию, а уж на два в Европу за глаза хватит. Спасибо, предупредил.
Аэрофлот - типичный совок рОзлива 70х и ничего не меняется...---
Зря Вы так. Программа Аэрофлот Бонус - на самом деле ЛУЧШАЯ для вылетов из Москвы, и вот почему -
1. Условия - лучше, чем у других аналогичных программ, т е выписанные билеты можно менять БЕЗ ШТРАФОВ на другие даты (только если меньше 7 дней до вылета - штраф 15-20 евро)
2. за 15000миль в часть Европы (для лыжников это Мюнхен или Вена на крайний случай) можно купить билет на таких хороших условиях, в программах других, в т.ч. и зарубежных а/компаний включая ВСЕХ членов альянса SKYTEAM, в который входит АЭРОФЛОТ - это стоит 25000 миль, исключения - MILES and MORE Люфтганзы, у них билет в Европу за 15000 баллов можно получить на жестких условиях (бронь не раньше чем за 14 дней до вылета, сдать нельзя, дату поменять нельзя)
и главное - аэропортовые сборы, налоги и топливные сборы ОПЛАЧИВАЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО во ВСЕХ программах для часто летающих пассажиров всех а/к, для справки - даже если получить за баллы билет Люфтганзы например до Женевы, надо будет заплатить больше 5000 рублей всех этих сборов + независимо от типа билетов еще и заплатить по 20 евро за каждые лыжи (каждый чехол) за каждый сегмент полета

Программа может быть и лучшая (не знаю, в других программах не участвовал), но компания Аэрофлот далеко не лучшая. Чего стоит (до недавнего времени) цена за билет в долл. США по курсу 32р. Давненько мы не видели такого доллара! А у Аэрофлота он есть!
(Сейчас в рублях, фактическая стоимость от этого не изменилась, но все таки честнее)
А бутылочка сухого вина у бортпроводника стоимостью 3 евро (следите за руками!) или 4 долл, или 120р.!
Не знаю как Вас, а меня от момента бронирования билета до конца полета не покидает чувство, что "разводят как лоха" и "держат за идиота", а возразить нечего.
И традиционно "радушное" отношение к пассажиру.

Поэтому ждать чего-то "самого лучшего", учитывая вышеизложенное... :(

-------Чего стоит (до недавнего времени) цена за билет в долл. США по курсу 32р. Давненько мы не видели такого доллара! А у Аэрофлота он есть!----
Не хочу показаться занудой, гл до этого недавенго времени (а именно до начала декабря 2006 года) абсолютно такой же курс доллара был и у всех иностранных компаний, номинировавших свои тарифы в долларах (Свисс, чехи, все азиатские тигры (синги, тайцы, флай эмирайтс)
Обходился этот курс элементарным интернет бронированием через пендосские сайты)
Сейчас у всех цены в евро по нормальному курсу. Причем всё это делается в соответсвии с требованиями ИАТА (для тех, кто в курсе)
И вообще, топик здесь начался наездом на Аэрофлот не в контенксте его оценки как авиаперевозчика, а наезде на его правила получения билетов за баллы в программе Аэрофлот-Бонус.

абсолютно такой же курс доллара был и у всех иностранных компаний, номинировавших свои тарифы в долларах (Свисс, чехи, все азиатские тигры (синги, тайцы, флай эмирайтс)

Который сам же Аэрофлот и "пробил" в IATA http://www.fas.gov.ru/article/a_9462.shtml

И вообще, топик здесь начался наездом на Аэрофлот не в контенксте его оценки как авиаперевозчика, а наезде на его правила получения билетов за баллы в программе Аэрофлот-Бонус.


Все это тесно связано.

У Сибири дают бесплатный билет без всяких дополнительных сборов, даже можно обменять хоть на завтра, доплата до обычного тарифа - считаю, разумно. Вылеты, как правило, более удобные ( рассматриваю вылеты на горнолыжные направления) А иногда на 3 рейса Сибири приходится всего один рейс аэрофлота. К тому же на Сибири вы можете взять с собой 40 кг на человека, а у Аэрофлота негласное правило 10 кг на лыжный чехол ( А если лыжи тяжелее, то "нам по барабану"). Да к тому же нередки случаи, когда пытались содрать 30 дол. просто за лыжи при перевесе. По конвенции минимум за 3 кг обычно сдирают. Плюс вылет из Шереметьево - тоже на любителя...
Справедливости ради нужно отметить, что программа Big Air у S7 немного отличается от программ аэрофлота и иже с ними. Но мы же сравниваем, у кого удобнее, не так ли?



Дмитрий

Вот только обобщать не надо. По крайней мере, при неоднократных вылетах в мюних и обратно на чехол весом 15 кг никто внимания не обращал, и пропускали без проблем и каких-либо доплат, при общем весе багажа 30 кг. А при отмене вылетов - такси до города-обратно и гостиницу с завтраком обеспечили как само собой разумеющееся.
И вообще, о чем речь? Не нравится - не летайте. Выбор кем летать есть, и не маленький.

И вообще, топик здесь начался наездом на Аэрофлот не в контенксте его оценки как авиаперевозчика, а наезде на его правила получения билетов за баллы в программе Аэрофлот-Бонус.
А помоему, изначально говорилось о том КАК ОБСЛУЖИВАЮТ в Аэрофлоте.

------------------
"Это топливный сбор"
Почему не предупредили, когда билет бронировал?
"Ничего не знаем, на сайте все есть"
Я спрашиваю, ПОЧЕМУ ВЫ МЕНЯ не предупредили, что я должен кроме паспорта привезти еще деньги?
"Ничего не знаем, на сайте все есть"
Я заказывал билет в ВАШЕМ отделении. У ВАС! Почему _ВЫ_ меня не предупредили?
"Ничего не знаем, на сайте все есть"
И глазками своими рыбьими - хлоп-хлоп-хлоп.
Где, говорю, у вас тут старшая? - А вон там, отвечают.
"там" диалог повторятся с поразительным сходством: "Ничего не знаем, на сайте все есть"

Хрен с ними. Надо заплатить, значит надо заплатить... Но у меня _НЕ БЫЛО_ с собой этих денег. Я уже не говорю о том, что при таком раскладе поезд оказывается дешевле. И второй билет я теперь могу сдать только с 25% потерей стоимости. Я понимаю, это все МОИ проблемы. Но эти с%ки даже не извинились за предоставленные неудобства.

В общем, как был Аерофлот совком, так им и останется. И ничего похоже не изменится ;(

как А/к аэрофлот - ацтой, а программа Аэрофлотбонус у них лучше, чем у многих
Еще раз - если бы Вы абсолютно также за баллы забронировали себе по телефону билет на Люфтганзу, Вас тоже вряд ли бы предупредили о необходимости привезти деньги

На тему того, что читать нужно тщательнее. К Вам это тоже, бтв, относится :)
Так что если не сложно перечитайте еще раз мой пост и может быть вы тогда поймете, о чем была речь :)
Впрочем, у меня есть также подозрение, что вам до сих пор не дает покоя тот факт, что пару-тройку лет назад вас не взял с собой на морену "плохой гид" Слава Рунич, а я выступил в его защиту?
Тогда эта...
Ты, извини, напомнил мне одну дамочку
Ты, извини, напомнил мне одну собачку из известной басни дедушки Крылова.
Моська ее, кажется, звали?

_____________________

^..^ Lisenok

Он умудрялся на бегу
прописать дырочку в снегу

Такой вот диалог за стойкой регистрации :)
По пути "туда"
взвешиваем вещи.
- Вам нужно заплатить за перевес 7 килограмм
- 7 кг от какого веса.
- 7 килограмм это семь киллограмм.
- Это превышение. А вес какой?
- 47 килограмм.
- На рейсах аэрофлота при провозе лыж и сноубордов общий вес багажа не должен превышать 23 килограмм.
(тычет пальчиком в билет) - вот видите 20 килограмм.
- Позовите представителя Аэрофлота.
- Ой! Я же не видела! У вас же тут ЛЫЖИ! Ну конечно, 23 килограмма.

Поразительная невнимательность :)

На пути обратно:
Кладу кофр с двумя парами лыж. 20 кг.
- У Вас тут 20 кг, а положено только 15. Платите за перевес.
- Нас двое. Поэтому там ДВЕ пары лыж.
- Вес лыж не должен превышать 15 кг.
(сами позвали представителя Аэрофлота)
Он им, как первоклассникам:
"ОБЪЯСНЯЮ ЕЩЕ РАЗ! На одного человека - 15 килограмм! На двоих 30! На троих - 45! ЧЕГО НЕПОНЯТНОГО?" :))

_____________________

^..^ Lisenok

Он умудрялся на бегу
прописать дырочку в снегу