Накатал я на Аэрофлоте положенное число миль и решил слетать по программе Аэрофлот - бонус на кавказ.
На два билета баллов не хватало (чуть-чуть, кстати, не хватало), решил один билет купить, один взять по этой программе.
Прихожу - Можно? ДААА! Баллов хватает. Я говорю, мол мне надо два билета. Один выкуплю, но надо так, чтоб улететь одним рейсом. Нивапрос ни разу говорят. Ну даю им все то, что полагается, они мне выписывают билет на жену (7000 рублей) и бронируют "бесплатный" билет. Забрать говорят, сможете через неделю. Через неделю звоню - приезжайте говорят, паспорт не забудьте. Ок, не забудем.
Приезжаю на Петровку, 2. Даю паспорт и квитанцию бронирования. "Отлично", говорят. "То, что вы должны доплатить в кассу 2000 рублей - знаете?"
Что за 2000? первый раз слышу!.
"Это топливный сбор"
Почему не предупредили, когда билет бронировал?
"Ничего не знаем, на сайте все есть"
Я спрашиваю, ПОЧЕМУ ВЫ МЕНЯ не предупредили, что я должен кроме паспорта привезти еще деньги?
"Ничего не знаем, на сайте все есть"
Я заказывал билет в ВАШЕМ отделении. У ВАС! Почему _ВЫ_ меня не предупредили?
"Ничего не знаем, на сайте все есть"
И глазками своими рыбьими - хлоп-хлоп-хлоп.
Где, говорю, у вас тут старшая? - А вон там, отвечают.
"там" диалог повторятся с поразительным сходством: "Ничего не знаем, на сайте все есть"

Хрен с ними. Надо заплатить, значит надо заплатить... Но у меня _НЕ БЫЛО_ с собой этих денег. Я уже не говорю о том, что при таком раскладе поезд оказывается дешевле. И второй билет я теперь могу сдать только с 25% потерей стоимости. Я понимаю, это все МОИ проблемы. Но эти с%ки даже не извинились за предоставленные неудобства.

В общем, как был Аерофлот совком, так им и останется. И ничего похоже не изменится ;(

Осторожнее, в общем. Имейте в виду.

ЗЫ: Справедливости ради, надо отметить что я на этом не остановился и таки подал претензию по указанному для таких случаев телефону. Девушка внимательно выслушала, буквально рассыпалась в извинениях (что, кстати, и надо было сделать еще в офисе) и заверила, что всех виновных накажут и отъимеют. Впрочем, девушка для таких случаев специально и обученная, так что радоваться, что что-то будет лучше, думаю, смысла нет.


_____________________

^..^ Lisenok

Он умудрялся на бегу
прописать дырочку в снегу