Согласен с Вами, эмоций у автора действительно не много.Хочу немного расказать личных впечатлений от Австрии.
По порядку.Сам в турбизнесе довольно давно по нынешним меркам.Спорных вопросов и с клиентами и коллегами и с партнерами бывает достаточно.Работаем и как операторы и как агенты.
В Австрии бываю каждый год и не по одному разу.
Общее впечатление от страны очень хорошее.Хотя сервис в последнее время во многих отелях стал хуже, да и работа принимающих фирм оставляет желать лучшего.Проблемы с получением приглашений в высокий сезон - вечные.Мало того, их партнеры присылают в последний момент.Почему так? Да потому что в отличии от нас у них и бронированием и рассылкой приглашений и сверкой занимается один человек.Экономят.Ситуацию изменить невозможно.Поверьте.Другой вопрос - работаешь ты с местами в отелях на гарантии или по факту.В вашем случае работали по факту, т.е. ждали подтверждения до последнего.Это анализ в том числе и ситуации с вашим человеком который все-таки полетел.Делайте выводы.Гарантированные номера распродаются операторами на рождество и новый год в сентябре - октябре.Все остальное сверх квот.Наши клиенты получали паспорта заранее, т.е. когда просили - и за неделю, и за 2, и за месяц. Посольство не запрещает ставить визы заранее.Совет - делайте второй паспорт и определяйте агентству срок когда вам нужно его получить на руки, мотивируйте тем что вам нужно еще куда нибудь ехать, а возвращаетесь якобы под самый вылет и т.п.