По заданному Вами вопросу сообщаю:
1) Ответственным должностным лицам указано на допущенную халатность в работе
2) Завтра будет ответ от технологов по поводу пятен. С Вами свяжутся.
3) За моральный ущерб мы выплатим Вам компенсацию
4) Приносим Вам извинения за некачественно выполненные услуги
Надеюсь, что данное недоразумение не повлияет на Ваше отношение к нам.