Думаю, что оратор прав. И более того, существует реальная статистика, которая говорит, что дурная слава расходится в 6 раз быстрее. Думаю, что большинство здравых людей, если и не станут разбираться в данной ситуации, то "на всякий случай" станут обходить это горе-агентство стороной. Я - точно. И всем посоветую (благо связи в горнолыжном и турбизнесе большие).