Вы за нас не беспокойтесь, мы в отличии от Вас бумажки собирать умеем, и помним, что нам и кто говорил. А Вы постоянно меняете свои версии : сначала документы сдали в посольство 12 числа, потом уже 18 числа. А уж про Ваш письменный ответ, что "Вы не могли нас информировать о проблемах с оформлением наших виз" Вы просто НАГЛО ВРЕТЕ. И как это интересно Вы могли бы поставить отказ в выдаче визы в паспорт, если сами в посольство документы не сдаете ?
Мы достаточно поездили с разными туроператорами, но никогда не сталкивались с таким отношением и безобразным оформлением документов :
договор заполняют 1,5 часа, ошибок куча,3 раза перепечатывали.
Девушки, которая в результате все-таки уехала одна из нашей компании по прилете в Австрию в списках у встречающей стороны не было. Никакой памятки туристу , которая обычно выдается вместе с ваучером ей не дали, договора страхования, в котором описаны правила страхования, тоже не дали. У туристов были проблемы с размещением, в ваучере один отель, а брони на него , как выясняется при приезде на Reception нет. Мы не имеем привычки придираться к турагенствам. Не смогли нас отправить Аэрофлотом на Мальту, как было в путевке, мы доплатили и полетели Air-Malta. Поселили в Хорватии в корпусе отеля 3***, хотя мы оплатили стоимость корпуса 4****, мы не в претензии, нас год выпуска мебели в номере мало волнует. Но когда три недели спрашиваешь, все ли в порядке, нет ли проблем с билетами,визами,отелем , и тебя уверяют, что все отлично, а за день до вылета вдруг оказывается, что ты и не едешь никуда, а всю вину на кого угодно сваливают и врут при этом, вот это уже хамство называется. Так что это Вам ник менять нужно, а не мне. И работу тоже поменяйте, а то Вам такие гадкие клиенты как мы будут портить нервы.
Без уважения
Ольга Хохлова