Напомню, что и эксперт Московсого городского бюро товарных экспертиз (МГБТЭ), и наши специалисты пришли к заключению, что Ваши очки Carrera Chameleon имеют повреждения, возникшие в результате эксплуатации: царапины и химическое повреждение поликарбоната внутренней линзы.
Что означает химическое повреждение? Воздействие воздуха, влаги и пота это тоже химические воздействия. Как я ХИМИЧЕСКИ испортил маску, можно узнать. Вспотел чем-то не тем, выделил агрессивные газы?
Он правильно сказал, что гарантия закончилась, но гарантию устанавливает производитель и Спортмастер честно соблюдает договоренности с поставщиками о сроках гарантии. Было сообщение о сроках сезонности, понимаю Ваши чувства, но сроки окончания сезона установлены для всех компаний распоряжением правительства Москвы, но в данном случае это не имеет значения поскольку гарантия закончилась.
Какая на маску была гарантия? Мне это не кто не сообщил. Более того, маска продавалась без гарантийного талона, без правил эксплуатации, без какого либо описания. Если это я сам ее испортил, то откуда мне было знать как ее правильно использовать, чем на нее можно ХИМИЧЕСКИ воздействовать, а чем нельзя?
Мы дорожим отношениями с покупателями и, в Вашем случае, готовы пойти навстречу и предложить Вам новые очки (по Вашему выбору) взамен испорченных с перерасчетом покупной цены.
Ваше предложение меня вполне устраивает, однако мне бы не хотелось, чтобы это решение смотрелось одолжением магазина нерадивому покупателю. Я не вижу в чем я не прав. В экплуатации ли, в несвоевременном обращении в магазин. Или у маски срок службы такой, типа откатался сезон и хорош (реально было 10 дней катания)?
Еще. Если я до недавнего времени и сомневался, что как-то сам мог испортить маску, то после того как поговорил с приятелем у которого в прошлом году была В ТОЧНОСТИ ТАКАЯ ЖЕ проблема с маской Carrera, уверен, что это какой-то дефект маски. Правда у приятеля тот же вариант обмена маски на другую прошел без проблем и без всяких экспертиз, при том, что он принес ее в магазин в начале апреля.