Что-то не пойму я.Заказал себе палки Leki WC слаломные в ростовке 135 (очень редкая, видимо).Жду. Неделю жду. Звоню в четверг (машина из Москвы приходит по четвергам). Есть, спрашиваю? Нет, говорят. Почему? Не знаем.А заказ оставляли? Да,вроде бы. Ребята, говорю, может поотчетливей сформулируете.Ну, говорят, не волнуйтесь - на следующей неделе точно будут. Жду неделю. Звоню. Есть, спрашиваю? Нет, говорят. Москва не положила. Может в Москву позвонить, говорю? Не. Не надо. Мы там заказище оставили. На следующей неделе точно пришлют. В этот раз накладка какая-то вышла. Жду. Звоню через неделю. Ну, спрашиваю? Привезли, говорят. Еду. Приезжаю. Давайте, говорю. Счас,дадим. Ой,блин, а где ж они? Епрст. Одна пара была. Нечаянно через зал продали. ???..., говорю я. Они - не волнуйтесь на следующей неделе еще привезут уж тут то мы их из рук не выпустим. Жду неделю. Сегодня звоню. И где,спрашиваю? Не привезли, говорят. На следующей неделе точно. Дежа вю. Задолбались читать? А я, честно говоря, устал ждать. Может, конечное, ребята и впрямь не виноваты, но очень противно ощущать, что тебе вертят мозги, несмотря на то, что ты отовариваешься далеко не в первый раз и уже оставил в данном лабазе совсем не маленькую сумму денег. Создается ощущение, что это просто некрасивая разводка и никто ничего нигде не заказывал. А может я чего не понимаю и данные палки действительно являются большой редкостью и отсутствуют в том числе и в Москве. Может прояснит кто? Династарщик, ау? Есть версии? Например, что я дурак, палок не существует в природе и за палками - в другое место. :(( Или, например, это все-таки косяк сотрудников магазина и тогда возникает извечный вопрос: Что делать?

WBR,Sasquatch

модель точнее?

iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/

Worldcup Racing SL. Вот такие http://www.trial-sport.ru/sg.php?s=51527&id=108978

WBR,Sasquatch

приедут в СПБ в четверг.


iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/

Огромное спасибо! Надеюсь только что их опять не продадут до моего приезда. Потому как так быстро, как они продались я ездить не умею :)Каких то двадцать минут,и я без палок:) Причем телефон несколько раз оставлял, позвонить просил, сам звонил, практически контролируя выгрузку.
Кстати, а вообще есть какая-нибудь отчетливая форма заказа? Не я один столкнулся с подобным вариантом.Хотелось бы понять, как добиться своего с первого раза не доводя до подобных излияний :) Вы бы рассказали, а я бы транслировал. Потому как из опроса ранее залетавших товарищей я получил несколько версий того, как это надо делать, начиная от звонка в Москву и заканчивая личной доверительной беседой с руководителем питерского Триала. Был бы очень признателен за комментарии. Не все ж в черную книгу писАть:)

WBR,Sasquatch

Р-раз и палок нет:))) Два и полки опустели... Во как торговать надо:))

Владимир.

это говорит лишь о том, что палок была одна пара на некоторое количество страждущих :) Я, конечное, далек от мысли , что все пятимиллионное население Питера вожделеет именно эти палки и именно в такой ростовке, но я так понимаю и даже более того -знаю, что не я один из глыжников в питере имею рост под 190 и периодически сталкиваюсь с необходимостью приобретать палки именно в данной ростовке.


WBR,Sasquatch

точнее версии =)

1 В каждом магазине есть тетрадь с заказами клиентов. Там письменно можно оставить свои пожелания и контакты.

минусы - это не отслеживатся, ибо нет специально обученного человека, сезон, много работы и тп.

2 мыло засвечено - вэлкам =)

такое уже было, все довольны.

конкретно про палки - в питер поедут три пары


iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/

Тоже покупать надо..

Владимир.

Смотри тему сообщения!

Владимир.

Ждал когда появтся палки Leki Freeride в магазинах, всё говорили, что они на складе, типа вот-вот привезут в магазины. Звонил два раза в неделю, спрашивал, а можно ли заказать или их будет много? Мне сказали что будет достаточно.
Неделю или дней 10 не звонил, позвонил вчера. мне сказали - "их уже нет остались только в Самаре".
Ну и ладно - купил палки Бандит в канте, к тому же они в два раза дешевле :)
Примерно такая же фишка со шлемом Smith Ravel, типа он есть на складе, но когда будет в магазине - неизвестно.
Странно конечно, что вроде бы в самый горячий сезон, товары лежат на складе и не поступают в магазины (если это правда), но видимо и так нормально капусту рубят, чтобы не заморачиваться такими мелочами, думаю со временем пройдет. А пока если что-то очень хочется купить из того что нет на складе, придется либо звонить по три раза в неделю, либо просить помочь Династращика :)

Смотри тему сообщения!

WBR,Sasquatch

http://www.rasc.ru/freethreads/showpost.pl?Board=nothing&Number=3237&page=0&view=expanded&sb=5#Post3237


Max

Ну, собственно, успокоенный обещаниями жду четверга ( впрочем, на самом деле это оказалась пятница). В день Х заезжаю в Триал. И так это удачно заехал, что попал прямо к разгрузке первой машины. Спрашиваю у разгружающих - есть палки - то? Москвичи, дескать, обешали. Накладные точно есть- говорят мне. А палки во второй машине, мы ее еще не разгружали. Ну ладно, говорю. Не забудьте отложить. Разве тебя забудешь- говорят. С тем и уезжаю. Вечер. Заезжаю в Триал. Ну, говорю. Несите. Нет, говорят. Не приехали. ???. Накладные приехали, а палок нет. Ну, так как на накладных не покатаешься - уехал я. За другими палками в другое место. Пять недель все-таки много.На этом,собственно, все. А теперь ВОПРОС. Это, ребята, в порядке вещей? Я-то, честно говоря, на питерских грешил. Зря, выходит?

WBR,Sasquatch

питерские тут не причём.
Нет, это не в порядке вещей.


iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/

Прозвонил по центральному телефону (кстати тоже палки), оказалось по одной паре значится в двух магазинах: фили и кожуховская. Ну на Кожуховской я уже к тому моменту побывал и выяснил, что нет там уже этой модельки и поехал себе в Фили, благо по дороге было...
Продавец по моей просьбе разыскал требуемую модель и ростовку на складе, мы подошли к кассе и я уже даже деньги достал, но... говорят: "не продадим" - оказывается: не значатся по остатку, ноль по остатку... В результате оставил телефон жду звонка. Сегодня сам позвонил - мимо: никто ни сном ни духом, оставил опять телефон - через часик должны были перезвонить... Через два звоню сам - дежа вю: человек не в курсе, я уже было собрался еще раз продиктовать телефон, но вроде вспомнили и договорились созвониться завтра...
Завтра буду звонить, мне вообще нравится Триал Спорт и такие "мелочи" меня особенно не беспокоят... пока.

Что "зря", извините? Зря ждал?

WBR,Sasquatch

Может следует сначала позвонить в магазин и убедиться в наличии?
Все телефоны висят на сайте.

iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/

в том, что поставка пришла не полностью они не виноваты.

iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/

А потом - мне всегда приятно зайти в Триал Спорт, может ещё чего случится прибарахлить... :)

Один раз можно счесть случайностью, два раза наводят на размышления, три - система, а пять! - укоренившаяся система. Может что-то в консерватории подправить? (с) Не очень приятно, что Триал, который ИМХО являлся весьма приличным магазином, усваивает методы работы не самых лучших представителей данного бизнеса. Лояльность клиентов - не пустой звук. И торгуют вроде не пирожками. В общем, разочарован я. Вас, я полагаю, это не сильно беспокоит, но я и не плАчу в уголке от обиды. Ваше доброе имя - это Ваше доброе имя. Делайте с ним что хотите. Хотя странно другое. По уверениям некоторых Ваших клиентов, сталкивавшихся с аналогичными ситуациями, обращение лично к Вам, Вадим, должно было быть результативным. Видимо, не судьба :(

WBR,Sasquatch

Не все, увы, в консерватории зависит от Вадима. А он реально помог и помогает очень многим людям, думаю тут меня многие поддержат. И винить его за то, что в данном конкретном случае победил бардак, имхо не следует.
BTW, Династарщик - один из немногих людей, поддерживающий реальную обратную связь торговой фирмы с клиентом. Таких людей по пальцам пересчитать хватит одной руки.
Так что, не обижайтесь, плз, на Вадима, обижайтесь на Триал:-) Или на судьбу...

Regards, AlexDem.

Кто знает - молчит. Говорит тот, кто не знает. (Лао-дзы)

Собственно, я не обижаюсь в принципе.Ни на Триал, ни на, тем более, Вадима. Не имею такой привычки. Вот удивляюсь - это да. Первый раз, честно говоря, в моей практике подобная ситуация,причем, в какой-то момент, она даже выглядела забавной (пока не стала утомительной). Так что вступаться за Вадима не надо.К нему я претензий не имею. Не вышло - так не вышло. А вот сам магазин при таком подходе будет вынужден в какой-то момент сконцентрировать бизнес не на лыжах, а на понтовых штанах, хотя опять-таки это не мое дело. Не Триалом единым. В общем,буду иметь ввиду, что вероятность решения такой сложной проблемы, как доставка палок,ботинок,спусковых комбезов, тех же, извините, штанов нужного размера и т.д. в СПб стремится к 0. Короче, будем искать (с) :)
ЗЫ: СМ, упоминаемый только с соответствующими матерными эпитетами, в свое время привез мне лыжи в августе, через 2 недели после заказа. Ну не смешно ли?

WBR,Sasquatch

что не вышло с поставкой.
Дело в том, что именно на этом складе, где лежат палки, сейчас большие проблемы. И товар уходит неравномерно.

Но палки эти будут в Питере.
Антон, чтобы как то сгладить ситуацию, могу предложить тебе купить эти палки со скидкой. Если тебе это еще интересно.

iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/

Почему бы и нет. Я,в общем, палки-то в пятницу приобрел, не Леки, правда. Однако, по трезвому размышлению буду их сдавать, потому как нашел более подходящий мне Скотт. Собирался покупать Скотт, но могу и подождать, учитывая, что уже среда :) А что надо делать и на кого сослаться, если Леки таки приедут в четверг( пятницу?)

WBR,Sasquatch

В прошлом году пытался заказать перчатки в Триале на Гривцова(СПб). Честно ждал месяц. В итоге, как не трудно догадаться, нет у меня тех перчаток.

Пятница.Вечер.Стою в пробке.Звонок. Это, говорят, из Триала беспокоят. Палки ваши пришли.Очень извиняемся за задержку. Примите, говорят, в качестве извинений большую скидку.Приезжаю в Триал, где мне выдают вожделенные палки с ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ скидкой, что, собственно, явилось для меня приятным сюрпризом, фактически новогодним подарком и абсолютно примирило меня с действительностью :). Так вот. Понимая, что данный результат достигнут путем действий совершенно конкретного человека могу сказать следующее: Вадим, я весьма признателен за Ваше активное участие в данном процессе. Это для меня неожиданно и весьма приятно. Спасибо.
ЗЫ:Все. Тему можно двигать в Белую книгу.

WBR,Sasquatch

Смотри тему сообщения!