Я с турфирмами не ездил ни разу, но вроде как не в тундре ... наверно есть телефон ... наверно оператор и турист могут созвониться в условленное время и проконтролировать друг друга... ну если очень денег жалко - послать смску...
Если оператор знает, что в его автобус должен подЪехать на таксо единственный проблемный турист - почему не позвонить водителю автобуса, проконтролировать, не позвонить туристу, не поинтересоваться...
Про самого туриста и речи нет - сидеть нескока часов и ждать??? Если жалко своих денег - подходишь на ресепшн и гришь, трансфера нет, дайте позвонить - дадут, 100% дадут. Или само позвонят...
Это все проблемы на пустом месте.