RASC.RU
На лыжах с гор


На лыжах с гор... Russian Alpine Ski Club
Конференции | Подсказки | Вход/Регистрация | Поиск
*
Конференция: Черная книга
Previous ThreadView All ThreadsNext Thread*Show in Threaded Mode

Тема сообщенияКак я вчера сходил в Триал-Спорт new Reply to this message
АвторАлекс
Дата4-10-2004 10:42

Так уж сложилось, что вчера было и время и деньги... и решил я немножко к сезону поэкипироваться (благо список длинный), для чего посадил в машину дочку и направился в Триал на Автозаводскую (не ближной свет, но уважаю я эту контору, вернее до вчерашнего дня уважал).
Приехали... стоим рассматриваем детские комбинезончики... в первом зале продавцов не видно... только два юноши в желтом с увлечением собирают велосипед... наверно ожидают наплыва покупателей на даннный инвентарь. Ну и ладно, выбрали мы троечку комбезов и отправились примерять (при этом пару раз споткнулись об "велосипедистов", которые расположились рядом с примерочной)... ушло у нас на это минут 20, но ни один из сотрудников магазина помочь нам не вызвался. Ок, с комбезом определиль, пошли дочке ботинки выбирать (комбез с собой тащим, что для Триала совсем не характерно). Во втором зале два продавца. Юноша, который подробно рассказывал, во всей видимости своим знакомым, про все новинки новой коллекции и девушка, которая обслуживала человек 5 покупателей, и была конкретно занята. Тут появился еще один юноша, может не из этого отдела, который был мною пойман и озадачен... минут через 5 он принес нам ботинки, котрые оказались совсем не детскими, после чего исчез и больше я его не видел. Ботинки дочке не подошли... минут 10 я подождал... потом попытался привлечь внимание юноши... в ответ получил - "сейчас кто нибудь освободится и подойдет", хотя на горизонте никто не просматривался... еще минут через 10 я тормознул девушку, которая бежала за очередной парой ботинок и попросил принести нам еще чего нибудь... девушка принесла нам две пары... сказала, что взрослые боты на ребенка не есть хорошо, а из детских на нашу ногу есть только самые спортивные... и убежала обслуживать оставленных ею клиентов. Самые спортивные нам вроде ни к чему... не детские вроде тоже... и пошли мы оплачивать наш комбинезончик (лыжи себе смотреть уже не пошел - тут требовалась серьезная консультация, на которую расчитывать не приходилось, да и времени уже не было) На кассе хмурая девушка (видно очень напряжно ей было работать) так же хмуро поинтересовалась - чего мы от нее хотим. Пришлось ей вручить комбез и объяснить, что мы хотим его приобресть. Но в тот момент, когда она пробивала ним чек, кончилось кино, на телевизоре, что рядом с кассой... девушка отложила все дела и начала заниматься телевизором, а так как тормозила она действительно сильно, на это ушло у нее минуты три. Наладив телевизор, она без всяких эмоций вручила нам покупку, и хмуро начала заниматься следующим покупателем. Было все это вчера, 02/10, примерно с 13-30 до 14-50.
Писано все это чисто для информации, с надеждой что будет польза.


Тема сообщенияДефушка на кассе всегда такая :) new Reply to this message
Авторvaborg
Дата4-10-2004 12:17

хмурая как с бодуна :)
или у нее ПМС на всю жизнь :) ничего не поделать :)

Приходил покупать недавно велик там же на автозаводской была аналогичная ситуация :)
одна парни у велика оторвались и мне помогли :)



Тема сообщенияНу просто непраальный алгоритм использовал new Reply to this message
Авторtornado
Дата4-10-2004 12:35

Правильный немного иной. ИМХО не только в Триале массово наблюдаются "парни собирающие велик" не в сезон - шпротмастер не лучше. Просто молодые продавцы быстро перегорают, спецы из них сами знаете, вот и отношение соответственное.
Пральный алкгоритм - ехать на рынок, говорить действительно со спецами (типа Майора или Шумми), которые много лет знают свой ассортимент, мерить там же и покупать. А если там вдруг не оказалось нужного размеру то тогда ветка 1а - ехать в Триал/Шпрот и прочие "серийники" и мерить там уже конкретные модели. Конечно и в Триале попадаются спецы (Династарщик например) но _они_ как правило _в зал_ не выходят.
Ну и самое главное: экзотику в "серийниках" искать абсолютно безполезно - они ее просто не закупают. А к экзотике пока относятся и детские боты. Ну не поверю я что в Триале будут продавать спортивные детские "тапки". Скорее всего притащили женские на продвинутый уровень малого размера.

WBR MX


Тема сообщенияСпасибо за Ваш отзыв, польза будет. (-) new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата4-10-2004 12:49

Смотри тему сообщения!

iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияСтранный алгоритм, однако... new Reply to this message
АвторАлекс
Дата4-10-2004 12:57

Обычно идешь в магазин, где тепло, светло и выбор больше, консультируешься, пробуешь на зуб, получаешь гарантию и т.д.... Да и смысла, последнее время, на рынке покупать нет... ну не могут частники конкурировать с крупными импортерами по уровню цен... живой пример - Экстрим на Речном.


Тема сообщенияМихаил, а что значит "спортивные детские тапки? new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата4-10-2004 13:02

Мы всегда привозим детские модели. В полном размерном ряду.
Начиная от T-kid'ов и заканчивая WC 100 Team.

iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияЭто вам только так кажется new Reply to this message
АвторMschumacher
Дата4-10-2004 13:05

Рынок Экстрим примером не является,имхо.Там цены могут легко быть ВЫШЕ рекомендованных розничных,учитывая цену аренды.


Тема сообщенияКонкретно по теме в защиту ничего сказать не могу, но new Reply to this message
Авторduboix
Дата4-10-2004 13:06

уходы от темы уже не такие справедливые:

спецы из них сами знаете - это зря, по горнолыжке на автозаводе ребята самые компетентные - Сева Кургузов, например, разве лох педальный?

экзотику в "серийниках" искать абсолютно безполезно - они ее просто не закупают - это как раз больше относится к мелким дилерам и ребятам на рынке. триалу ничего не стоит завезти спортцеха по штуке баксов за пару лыж, и пусть он хоть год стоит - всё равно продастся, а вот ребятам помельче это гораздо накладнее.


mailto: Себастьян Перейра, торговец чёрным деревом


Тема сообщенияRe: Странный алгоритм, однако... new Reply to this message
Авторkateyka
Дата4-10-2004 13:07

"не могут частники конкурировать с крупными импортерами по уровню цен"

У частника слаломные Штокли 425 евро. А вот ответ из Москвы "Цена на LASER SL будет около 530-550 евро (рекомендованная
производителем розница = 695 евро)" Бог с ней, с рекомендованной ценой, но это ответ не магазина. А в магазине сколько будет?
Меня вполне устраевает "отсуствие гарантий" за 100-200 евро :)
Правда, справедливости ради, надо отметить, что не со всеми брендами проходят такие номера.

Kateyka


Тема сообщенияА у меня другая история :) new Reply to this message
Авторkateyka
Дата4-10-2004 13:14

Зашла я в субботу посмотреть новый Триал на ул. Седова. Ни единого покупателя кроме меня. Встала перед лыжами. Тут же 2 продавца: "Что Вас интересует?" А мне и не надо ничего... :) Добермана, разве что в руках повертела. А шлемы не привезли ишо....

Kateyka


Тема сообщенияЭто скорее исключение, а не правило... new Reply to this message
АвторАлекс
Дата4-10-2004 13:34

Да, есть оптовики, которые цену до небес вздувают... а после НГ дают 70% скидки... и при этом нормально себя чувствуют... есть такой способ ведения бизнеса... и все об этом знают.
Но ни один частник, в отличии от оптовика, не имеет у производителя 50% скидки на розничную цену... Собственно сам в этом варюсь...


Тема сообщенияRe: Это вам только так кажется new Reply to this message
АвторАлекс
Дата4-10-2004 13:38

Рекомендованые цены и рынок - понятия, на мой взгляд, несовместимые. А вот почему у всех продавцов в Экстриме цена на одно и то же одинаковая - наводит на размышление... мож действительно им эту цену "рекомендовали"...


Тема сообщенияПотому что на Экстриме у мнгоих контор по несколько павильонов - вот и цены одинаковые =) new Reply to this message
Авторduboix
Дата4-10-2004 13:43

Смотри тему сообщения!


mailto: Себастьян Перейра, торговец чёрным деревом


Тема сообщенияЧастник и оптовик new Reply to this message
АвторMschumacher
Дата4-10-2004 13:56

сиречь одно и тоже и все имеют от 50% и больше.Вы варитесь,видимо,не в горнолыжном бизнесе.Можете поверить мне на слово.



Тема сообщенияНе считайте,пожалуйста, new Reply to this message
АвторMschumacher
Дата4-10-2004 14:01

всех рыночных продавцов идиотами.Есть прайс-лист,на который большинство и ориентируются.Если кто продаёт дороже,это вопрос их вменяемости-рынок цену отрегулирует автоматически-у них просто не будут покупать.


Тема сообщенияRe: В ГБ (горнолыжном бизнесе:)) new Reply to this message
Авторstanok
Дата4-10-2004 14:05

"рекомендуемые производителем цены" читай как "настоятельно рекомендуемые производителем цены"... Причем не только для России...

Владимир.


Тема сообщенияНу, тут как повезет... new Reply to this message
Авторtaly_v
Дата4-10-2004 16:38

Похоже, филиал на филиал не похож.
От магазина на Автозаводской у меня были самые радужные ощущения, когда я пришла туда зимой, лыжи покупать. Мне вдумчиво подобрали лыжи, помогли с палками и все такое. При этом посетителей было немало.
А вот летом на той же Автозаводской я с трудом поймала мальчика (в пустом, надо сказать, магазине), чтоб кроссовки померять. И он с явной неохотой мне дал пару, которая мне по размеру не подошла и заявил, что больше ничего предложить не может. На лице читалось, что явно лень идти на склад за еще одной парой.
Однако в филиале на Проспекте Мира все было в порядке. И с выбором мальчик помог, и кросовок мы перемеряли так много, как мне хотелось...
Так что раз на раз, филиал на филиал не приходятся...


Тема сообщенияRe: Конкретно по теме в защиту ничего сказать не могу, но new Reply to this message
Авторtornado
Дата5-10-2004 16:35

>спецы из них сами знаете - это зря, по горнолыжке на автозаводе ребята самые компетентные - Сева Кургузов, например, разве лох педальный?
Конкретно этого человека не знаю, но постоянно одно и тоже: "а что лучше - это (1) или это (2) (речь идет на выбор: горнолыжка, беговые лыжи на быв. спортсмена или сравнивается оборудование для кислородоглотания под водой)" - в ответ мычание и нечленораздельщина.
>экзотику в "серийниках" искать абсолютно безполезно - они ее просто не закупают - это как раз больше относится к мелким дилерам и ребятам на рынке. триалу ничего не стоит завезти спортцеха по штуке баксов за пару лыж, и пусть он хоть год стоит - всё равно продастся, а вот ребятам помельче это гораздо накладнее.
А вот тут почти дословный ответ _"мальчика" из зала_: мы не закупаем, нам не интересно. неоднократно слышано как в Триале так и Спортмастере.
Я к тому, что не удивлен описанным итогом - ИМХО (конечно ИМХО) человек не туда пошел: вкусно пообедать в Макдональде не получиться.

WBR MX


Тема сообщенияпопробую сформулировать;) new Reply to this message
Авторtornado
Дата5-10-2004 17:44

Вадим!
Я вкладываю в это понятие естесственно нормальный вход, наличие всех регулировок (кантинг, подкрутка клипс), клипс 4, достаточная жесткость (30-70 по саломоншкале для девочки в зависимости от веса/возраста) и адекватная.... динамика чтоли... Для взрослых ботинок это норма начиная со среднего уровня. А для детских все вышеперечисленное - только у топовых.
>Мы всегда привозим детские модели. В полном размерном ряду. Начиная от T-kid'ов и заканчивая WC 100 Team.
Как давно вы возите все модели и все размеры? И сколько по количеству пар ботинок скажем 32 размера из завозимого отвечают вышеозначенным критериям?
3 года назад вдруг (оно всегда вдруг ;) у чада не уместилась нога. Стал искать по всей Москве. Да в сезон (середина зимы), понятно что не самое лучшее время. В т.ч. звонил и тебе. В итоге ничего лучше б\у атомика 9.28 (по памяти - вечером уточню) не нашел :(. 2-3клипсовых мыльниц и задневходных туристских навалом, а нужного, даже просто _нормального_ ботинка нет. Кстати - на рынке тоже ничего не было. То-есть детская глыжная обувь это вообще проблема - я уже привык.

WBR MX


Тема сообщения=)) я понял new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата5-10-2004 17:48

То-есть детская глыжная обувь это вообще проблема

нет..детская спортивная обувь - проблема.
кстати - ребенок в спортшколе?

iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияУ кого? new Reply to this message
Авторtornado
Дата5-10-2004 17:54

> консультируешься
Сабж. Все остальное (кроме выбора) согласен. Хотя на рынке есть как явно более высокие цены, так и более низкие. Все правда в окрестностях дельтавошь - 10% максимум.
А выбор... назовите мне магазин где есть все бренды и практически всех размеров. Я искал...


WBR MX


Тема сообщения;) не совсем new Reply to this message
Авторtornado
Дата5-10-2004 18:06

>>То-есть детская глыжная обувь это вообще проблема
>нет..детская спортивная обувь - проблема.
И все-таки настаиваю на своем: у тебя есть ботинки 15 размера? хоть какие-нить? когда-то (елы-палы - 8 лет назад!) я чудом нашел их где-то на Трубной (был там мааааленкий магазинчик). Ни на рынке ни где еще никто не мог спокойно слышать "а у вас есть 15-го?" - все делали вот так ==8-[[ ]]] и говорили "ну 17 как-то были..."
Динамика замены бот существенно быстрее чем у взрослого, и (!!!главное) мотивация _другая_. Не износились а стали малы. По-этому покупать на 1-2 ну максимум 3 года за 300 (или тем более 500) уё боты могут единицы. Так что спрос (ну 100, ну 150 уё максимум) диктует предложение и следовательно нормальные технологии только в топовых ботах.
[OFF]
Рыбенок не в спортшколе: пытался неоднократно, но адекватного тренера не нашел, а отдавать чтобы бездумно поломали еейную технику не хочу категорицки. :(
[/OFF]

WBR MX


Тема сообщения15 размер? а по русски? или хотя бы по американски? ++ new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата5-10-2004 18:12

и вообще - пошли в ботинки =))
iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияУшел в ботинки (-) new Reply to this message
Авторtornado
Дата6-10-2004 11:31

Смотри тему сообщения!

WBR MX


Тема сообщенияА зачем мне все бренды? new Reply to this message
АвторАлекс
Дата6-10-2004 11:59

При нашем (моем и детей) уровене катания мне совершенно без разницы на чем катать на Атомиках или Диностарах. Наверняка в линейке любого прозводителя найдется то что мне нужно и в любом приличном магазине наверняка это есть... надо только чуть-чуть мне помочь с их определением... для этого и предназначены продавцы... разве не так?
А все бренды есть в инете... но это для тех, кто точно знает чего хочет.


Тема сообщенияБоты в инете не примеришь new Reply to this message
Авторtornado
Дата6-10-2004 15:00

лыжи/палки/маркера вообщем то можно и в Инете выбирать. А вот боты не проходят. Дело в том что производитель время от времени (и достаточно резко) меняет колодку. Из свежего - Нордика: раньше была узкая, теперь не уже саломона (традиционно широкого). И не имея возможности _перемерить все что можно_ вы никогда не подберете себе нормально ботинок - так и будете прыгать туда-сюда раз в год. Это помимо некомфортоного отдыха (звучит!) и доп. расходы - пластик ботинка не устает лет 5-8 (а то и 12!). Если размазать стоимость самого что ни на есть экспертного на 5 лет то получится смешная сумма.

WBR MX


Тема сообщенияRe: Саломон тоже колодку поменял.. Теперь у него достаточно узкая. На X-Wave по крайней мере... (-) new Reply to this message
Авторstanok
Дата6-10-2004 15:05

Смотри тему сообщения!

Владимир.


Тема сообщенияХорошо вам в Питере! :)) new Reply to this message
АвторANT
Дата15-10-2004 17:32

Цены на Штокли и Rossignol существенно ниже чем в Москве. Выяснил на собственном опыте в конце прошлого сезона.

Андрей.


Тема сообщенияпросто облом new Reply to this message
Авторtrinity
Дата23-10-2004 21:29

а у меня вопрос к представителям Триала, гордо раскручивающим свой бренд, в том числе в интернете - а что, очень сложно синхронизировать интернетовскую базу с реальной базой наличия товаров в филиалах? Т.е. если какой-то позиции нет, то, например, вместо цены стоит лэйбл "временно отсутствует". Например у ваших конкурентов в Москве это уже реализовано давно и соответствует действительности, проверено. Особенно обидно, когда под дождем едешь черти куда, а в результате слышыишь ответ - "ну мало ли в интернете понаписано? этого еще не завезли, где-то через месяц будет..." - Флаг вам в руки господа.

Поэтому всем совет, перепроверяйте наличие того, что вас интересует по телефону.

А я, первый раз воспользовавшись услугами Триала, больше к ним врядли вернусь, ибо в Москве, слава богу, выбор есть.

Sergei
http://site4you.ru


Тема сообщенияна каждой странице каталога на сайте написано... new Reply to this message
Авторcougar
Дата24-10-2004 00:15

Внимание!!! Всегда узнавайте о наличии и цене товара по телефону (095) 933 4060 или по ICQ: 125140367.


Тема сообщениядостойный ответ! так держать new Reply to this message
Авторtrinity
Дата24-10-2004 01:44

достойный ответ! проще было сделать одну страничку с номером телефона - эффект тот же, а картинки товара можно у производителя смотреть...
ладно, можно больше не отвечать, спасибо и на этом

Sergei
http://site4you.ru


Тема сообщенияэто не ответ, а комментарий :) new Reply to this message
Авторcougar
Дата24-10-2004 01:58

На всякий случай, я не сотрудник Триала и никакого отношения к ним не имею.


Тема сообщенияRe: у конкурентов - это у кого? (-) new Reply to this message
Авторstanok
Дата25-10-2004 12:08

Смотри тему сообщения!

Владимир.


Тема сообщенияСергей, подскажите куда смотреть new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата25-10-2004 12:21

Например у ваших конкурентов в Москве это уже реализовано давно и соответствует действительности, проверено.

было бы интересно взглянуть.


iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияRe: у конкурентов - это у кого? (-) new Reply to this message
Авторtrinity
Дата25-10-2004 12:21

если бы я назвал конкурентов, меня бы обвинили в скрытой рекламе.
В Вашу фирму я пока не обращался, хотя понаслышан ;)
(в хорошем смысле этого слова)

Sergei
http://site4you.ru


Тема сообщенияRe: Сергей, подскажите куда смотреть new Reply to this message
Авторtrinity
Дата25-10-2004 12:42

Вадим,

если у вас имеется рабочая складская база данных, то привязать ее к вебу на сегодняшний день не является сложной задачей, если конечно это вообще фирме надо... Несоответствие каталога и реального ассортимента не по одной-двум позициям, а гораздо больше. Например, по разделу акссесуары для г.л. и сноуборда, по моим прикидкам, заполненность прилавка соответсвует 5-10% от обещанного. Наученный горьким опытом, возвращаюсь домой, открываю сайт другой компании и уже звоню по телефону для проверки. Наличие нужных позиций подтверждается, сначала по телефону, а затем и воочию. И даже отсутствующий на сайте нужный размер одного из товаров, также отсутствовал и на складе - я просто на всякий случай поинтересовался, а вдруг все-таки есть...

После нескольких лет пользования штатовским интернет сервисом, наш воспринимается как нечто допотопное, никому не нужное. На этом-то я и попался. А ссылаться на примеры - это значит обесценить мой "крик души" обвинениями в скрытой рекламе в мой адрес

Sergei
http://site4you.ru


Тема сообщенияя не специалист в ай ти =) new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата25-10-2004 13:54

просто мы хотели сделать информационный сайт, а не портал инет-магазина.

А ссылка вовсе не обесценит ваш крик души, а наоборот внесет ясность к чему стремиться.

Сейчас, на мой взгляд, это выглядит так - у вас плохо, есть лучше, но где - не скажу =). необоснованно как то =)).


iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияИМХО - сайт у триала стал хуже после обновления (-) new Reply to this message
АвторSergio del montes
Дата25-10-2004 15:18

Смотри тему сообщения!

"Считай знанием, то что знаешь, и считай незнанием незнание. Это и есть знание" Конфуций, "Луньюй"


Тема сообщенияRe: ИМХО - согласен! (-) new Reply to this message
АвторIoprst
Дата25-10-2004 15:39

Смотри тему сообщения!


Тема сообщенияего доделывают (-) new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата25-10-2004 15:48

Смотри тему сообщения!

iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщениятам есть адрес для предложений =)) (-) new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата25-10-2004 15:50

Смотри тему сообщения!

iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияНемножко поясню new Reply to this message
АвторSergio del montes
Дата25-10-2004 16:12

Он стал у вас КОНЦЕПТУЛЬНО хуже - им бледный мелкий шрифт на бледном фоне, сливающиеся друг с другом рубрики. Пользоваться неудобно. Раньше все было правильно - просто и удобно.

И работает сверх медленно, поиск не рулит ни разу.

строго _ИМХО_

Чем вам старый сайт не угодил? Полез в книгу жалоб - минуту прождал, помянул добрым словом старую версию и закрыл окошко.


"Считай знанием, то что знаешь, и считай незнанием незнание. Это и есть знание" Конфуций, "Луньюй"


Тема сообщенияСергей, я в курсе всех недостатков =) new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата25-10-2004 16:27

но сайтом занимаюсь не я, а специально обученные люди =)

http://www.trial-sport.ru/feed_back.php
сюда можно писать...


iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияхорошо, если не самоучки ;) (-) new Reply to this message
Авторtrinity
Дата25-10-2004 16:51

Смотри тему сообщения!

Sergei
http://site4you.ru


Тема сообщениясие нам неведомо new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата25-10-2004 16:54

так куда смотреть то? =)
с чем сравнить?
не хош рекламу делать - так хоть в личку скинь...я никому не скажу =))

iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияRe: там есть адрес для предложений =)) (-) new Reply to this message
АвторIoprst
Дата25-10-2004 17:41

дык говорили же - он не работал.
А теперь заработал.
И я даже написал!


Тема сообщенияв Канте, например, сделано new Reply to this message
АвторTur
Дата25-10-2004 18:12

но кнопки "зарезервировать" все равно нет, так что все равно звонить :))
кстати, не знаю, можно ли в Кант позвонить и попросить на пару часов отложить интересующий товар.


Тема сообщенияПрошу прощения за вторжение: new Reply to this message
АвторAiglos
Дата26-10-2004 07:33

:но попробую угадать с одного раза: на Мамбе? Да, они тоже долго шли к этому результату, подчиняясь единодушному порыву утомлённой общественности возглавляемой сольными проходами разгневанных индивидуумов. Плод сих трудов, несомненно, превзошёл своих предшественников. Каталог и магазин стали уживаться вместе. Конечно, следует учесть ассортимент и товарооборот, но в целом - симпатично.


Тема сообщенияугу new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата26-10-2004 11:09

Каталог и магазин стали уживаться вместе.

это называется одним ёмким словом - интернет-магазин =))))

Коим и является Мамба. Целиком и полностью.


iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияRe: угу new Reply to this message
Авторtrinity
Дата26-10-2004 13:01

Мамба неудачный пример, хотя и удачный магазин.
Вадим, я не очень верю, что Вы действительно не знаете ситуацию на московском рынке. Не так уж много фирм приличного уровня, среди которых можно проводить сравнение. И Ваша фирма, безусловно, среди них. Но все же, почему бы не сделать "последний штрих" и стать безоговорочным лидером? :)

Sergei
http://site4you.ru


Тема сообщенияRe: угу new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата26-10-2004 13:24

Спасибо на добром слове, Сергей.
Штрих малюют.
С нашей стороны было сделано всё возможное и невозможное =)).


iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияПардон, меня разбирает смех =) new Reply to this message
Авторduboix
Дата27-10-2004 14:32

Февраль... Направил я чела в Кант за беголыжами... приходит, грит, мне туринговые типа надо, для лохов. Продавец ему - а вот тут у нас есть такие вот... чел ему, дескать, у меня тут бюджет подарочный сильно ограничен, а вот у вас на сайте... После слова "сайт" продавец доверительно улыбается, придвигается к нему поближе и говорит так негромко, с доброй улыбкой: "забей!" =))))))


mailto: Себастьян Перейра, торговец чёрным деревом


Тема сообщенияПо просьбе: пример грамотной организации у конкурентов (+) new Reply to this message
АвторInc
Дата28-10-2004 04:32

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ.
Обещал сыну летом, если поступит, купить велик в подарок.
Он, паразит, выбрал "Кону"Койлер" по якобы хорошей цене. Около $2000. Плюс прибамбасов целый список на $800 (шлем, защиты, тапки...). Остальное - мол, все лажа, а лучше - еще дороже. Это я к тому, что дите привередливое, начитанное -"Мериду" с рынка не хотело, знало все, что желало - вплоть до моделей.
В байках я ноль, времени разбираться мало. Говорю ему - сам ищи где. У меня есть полдня, не больше.
Думал, лето проищет, а там уж и не до велика будет.

Ага, щаззз, рано губы раскатал :-(.
Дальше по шагам, с хронометражем.

РЕШЕНИЕ.

1.Он зашел на сайт какого-то "Спортмастера". ВСЁ, что хотел там нашел и индыксы выписал. (Минут 30-40).

2. Зная, что такое рунет, тупо верить экрану не стали, позвонили по 777-777...
Девчушка шустро нам рассказала, в каких магазинах все это есть. Получилось, что в одном всего нем, есть в 2-х. Записали телефоны. Позвонили, уточнили цены, попросили отложить (Минут 10).

3. Поехали. По дороге заехали к знакомому за "правильной" карточкой.(1 час).

4. Велик стоял на Кутузовскоом с биркой "продано" - ждал нас. Продавец Андрей (респект!) очень толково все настроил, пообщался с сыном на их "птичьем" языке, грамотно подобрал половину экипа из списка, кое в чем сына переубедил и из списка вычеркнул. Лапши на уши не вешал. ( 1 час).

5. Остальное - докупили на Ленинском. Приехали - всё так же уже было отложено. (15 + 20 мин.)

Через час были дома.

ОТВЕТ
И сын счастлив, и мне без заморочек. Даже "Лакосты" прикупил от радости, что так все быстро и комфортно получилось.

Вот пример нормального подхода к покупателю. Если честно, сам не ожидал.

Еще пример (правда, из другой оперы) - foto.ru (девушки от них симпатишные и очень быстро приезжают :-).

Пример неудачной (без злобы, только для оргвыводов) - пара попыток год назад на мамбе.ру
1. Когда на сайте было, а в наличии не было. И когда привезут девушка не знала.
2. Когда кто-то из них (забыл имя) пытался лечить по телефону, какие лыжи мне больше всего подходят. Совсем не зная меня, и даже не видя. Это неправильный подход. Мне такой не нравится :-).

С уважением.
Буду рад, если это хоть чем-то поможет.


Тема сообщенияСпасибо за развернутый ответ new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата28-10-2004 10:50

позволю себе несколько замечаний =)

Он, паразит, выбрал "Кону"
хороший выбор

Он зашел на сайт какого-то "Спортмастера"
вполне логично, так как Спортмастер является официалом по Kon'е =)).
если бы он выбрал GT то он попал бы на сайт Триала.

и индыксы выписал
это да. это мы исправляем. на весь товар будут артикулы.

за "правильной" карточкой
с этого надо было начинать ;)))))))))))))







iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияСэнкс.. Выходит, не так уж он и глуп, как мне казался :-) Хорошего бизнеса! (-) new Reply to this message
АвторInc
Дата28-10-2004 12:32

Смотри тему сообщения!


Тема сообщенияспасибо =) (-) new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата28-10-2004 12:51

Смотри тему сообщения!

iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияНет, Сань. У них все тоже с известной задержкой :-( Reply to this message
АвторSergio
Дата31-10-2004 17:44

Кантовская товарная база напрямую с сайтом не завязана.
Мы тоже в этом не преуспеваем. Хотя, казалось бы, уж кому, как не нам...
Думал, что успеем сделать к этому сезону, но, увы, не получилось. Но будем к этому идти обязательно.

Сергей Смирнов


Тема сообщенияRe: Как я вчера сходил в Триал-Спорт new Reply to this message
АвторХаммер
Дата6-11-2004 16:16

Думаю, что дело не в магазине, а в людях, живущих в "Лучшем городе мира".

Я посещаю достаточно регулярно практически все магазины Перми, так или иначе торгующие всем, что относится к горным лыжам, сноубордингу и пр.
В Триале никогда не замечал невнимания или отсутствия культуры... Как, впрочем, и в других магазинах...

Насчет сайта Триала и пр. - предпочитаю видеть вживую то, что покупаю, поэтому никогда не приобретаю товары ни в магазине "на диване", ни в Инете...

В Триале купил уже (наверное!) больше чем на поллимона, + в Канте (в нем тоже действует дисконтная карта Триала)...

Может, ты был в день, когда у всех девушек Триала начались внезапные... дни? А у юношей - осеннее обострение? Да не одбижайся ты на них, их дело - торговать, они не могут себе позволить купить то, что покупаешь у них ты... Когда ты едешь на своем.... (допиши сам марку), разве обращаешь ты внимание на мельтешащие "жучки" или на работу заправщиков на заправке? Будь снисходительнее...

Удачи,
Хаммер

Фанкарвинг - форева!


Тема сообщенияRe: Как я вчера сходил в Триал-Спорт new Reply to this message
АвторTur
Дата9-11-2004 15:20

Насчет сайта Триала и пр. - предпочитаю видеть вживую то, что покупаю, поэтому никогда не приобретаю товары ни в магазине "на диване", ни в Инете...
А что их видеть? Радарки - они и есть Радарки :)))


Тема сообщенияRe: Как я вчера сходил в Триал-Спорт new Reply to this message
АвторХаммер
Дата9-11-2004 17:35

В целом, ты прав...

Удачи,
Хаммер

Фанкарвинг - форева!


Previous ThreadView All ThreadsNext Thread*Show in Threaded Mode
Перейти к конференции


На лыжах с гор... RASC.RU Связь с вебмастером
skinetMember of skinet topsites