RASC.RU
На лыжах с гор


На лыжах с гор... Russian Alpine Ski Club
Конференции | Подсказки | Вход/Регистрация | Поиск
*
Конференция: Черная книга
Previous ThreadView All ThreadsNext ThreadShow in Flat Mode*

Тема сообщенияRe: Подробнее(+)  
АвторOlgaK
Дата29-12-2000 12:39

Во-первых, ответ про двойное бронирование.
Решив ехать в Австрию, мы провели некоторые маркетинговые исследования по разным турфирмам , чтобы выяснить что можно забронировать на этот период, и поспросили разных агентов направить предварительные запросы на отели. По-моему,имеем на это право,так как мы не подписывали никаких соглашений и не принимали на себя каких-то обязательств. При первой беседе со Светланой она сказала,что у них есть спец.предложение по Китцбюэлю,которое нас заинтересовало. Это же предложение мы получили еще из одного агенства, по той же цене,но там сказали, что нужно подождать некоторое время до получения подтверждения, которое мы и просили это второе агенство получить . В остальных агентствах предлагали только Цель-Ам-Зее, что меньше нас устраивало. На следующий день,я позвонила Светлане, чтобы договориться о внесении аванса на бронирование Китцбюэля, так как она при предыдущем разговоре обещала, что места в Китцбюэеле у них есть. Однако Светлана сказала, что Китцбюель уже не подтверждается, а есть только Цель-Ам-Зее. Так как мы предполагали , что предложение по Китцбюэлю обе турфирмы брали у одного туроператора, то решили, что раз его уже нет у Лемека, то не будет и во втором агенстве,и тогда нужно брать что-то другое и согласились с Лемеком на Цель-Ам-Зее. В тот же день мы внесли Лемеку 50% от стоимости тура, но никаких договоров и письменных соглашений не заключали, а стали ждать окончательного подтверждения уже по Цель-Ам-Зее. На следующий день нам позвонила вторая турфирма и сообщила, что они получили все-таки подтверждение на Китцбюэль. Мы сразу же позвонили Светлане , объяснив ей ситуацию и попросив вернуть нам аванс, так как мы хотим ехать в Китцбюэль через другую фирму. В ответ Светлана, выяснив у туроператора (Пилигрима), что он для другого агента получил на нас подтверждение по Китцбюэлю, стала уговаривать нас оставить деньги у Лемека, чтобы они перебронировали для нас у Пилигрима свою заявку с Цель-Ам-Зее на Китцбюэль, так как Пилигрим уже получил наш 50% аванс. Свой предыдущий ответ, что Китцбюэля уже нет, она аргументировала тем, что Китцбюэль нужно было дополнительно еще раз подтверждать, и поэтому она нам сказала, что его нет,и как бы мы не поняли друг друга, а оказывается подтвердить было можно ( ПРОСТО НУЖНО БЫЛО ПОРАБОТАТЬ И ВЫПОЛНИТЬ НЕСКОЛЬКО ЗВОНКОВ И ОТПРАВИТЬ ФАКСЫ). Мы не очень охотно, но согласились оставить деньги и поменять заявку. В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ , мы подробно описали ситуацию для руководства Лемека и попросили изменить нашу заявку на новую. Там все было написано совершенно четко и ясно. После этого я два дня звонила и добивалась у Светланы ответа, подтвердил ли Пилигрим замену, а также потребовала письменного подтверждения на отель в Китцбюэле. В результате я получила факс , который представлял собой обращение Лемека к Пилигриму с заявкой на Цель-Ам-Зее ( ПОДЧЕРКИВАЮ), на котором от руки было написано "Подтверждено". Нам это не понравилось, так как этот документ не является подтверждением брони на конкретный отель, которое должно быть получено от Австрийского турагента или от отеля, да и к тому же, содержит опять Цель-Ам-Зее. Но Светлана уверяла нас, что в спешке она отправила ошибочную заявку, а потом все исправила. Сейчас мы сильно подозреваем, что НЕ ИСПРАВИЛА. Следующим этапом было подписание договора с Лемеком и оплата нами остальных 50 % от стоимости и предоставление всех документов. Там четко было прописано "Китцбюэль". Все это было 01 декабря, а вылет назначен на 23 декабря.

Теперь про визы :

Когда мы выяснили 21 декабря, что с визами проблемы,то попытались получить максимум информации, чтобы как-то повлиять на ситуацию. Пилигрим сказал, что документы сданы в посольство 12 декабря и назвал два номера квитанций,по которым посольство приняло у него наши документы. Я два раза говорила с консульским отделом посольства, и оба раза мне сказали, что по этим номерам и по нашим фамилиям документов у них нет. Сотрудники посольства подтвердили мне, что на документах, которые посольство принимает к рассмотрению должен быть штамп Автрийского посольства, а у нас,повторюсь, штампов в паспортах нет никаких. Как Вы видите, 12 декабря - это не 5-7 дней до вылета, а 11 дней, а кроме того - почти две недели с момента , когда мы отдали Лемеку документы. Мы склоняемся к мнению, что из за ошибок с бронированием отелей у турагентов просто не приняли документы на визу, а не отказали в ее выдаче на словах.

Мы знали, что с получением Австрийских виз были большие проблемы, но за неделю до вылета , мы получили ответ от Лемека , что с оформлением визы все в порядке. Если бы в тот момент нам предоставили правдивую информацию, что есть трудности, то мы сумели бы оформить визу по другим каналам , потратив дополнительно еще 100$.

Так что выводы по срокам сдачи документов и по нашей вине в двойном бронировании делайте сами.

С уважением,
Ольга

o
Дерево сообщений
Тема сообщенияАвторДата
*Сорвали отпуск : Пилигрим+Лемек ( +)OlgaK28-12-2000 15:03
.*Обратите внимание!bigskiter26-1-2001 13:04
.*Да подайте же на нас в суд!L@khov26-1-2001 12:04
..*Re: Да подайте же на нас в суд!ginger26-1-2001 12:19
.*Re: Сорвали отпуск : Пилигрим+Лемек ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ( +)ginger24-1-2001 19:30
..*Австриец хорош только ... ( )Juniware25-1-2001 15:49
...*Прости ... ( )BCat25-1-2001 20:22
....*Путина бояться - в сортир не ходитьJuniware25-1-2001 21:45
.....*Т.е., как я понял, отношение вашей компании (организующей детский отдых) к своим клиентам такое же хамское? (-)nak25-1-2001 23:27
......*Поняли Вы то, что Вы сами хотели понятьJuniware26-1-2001 01:04
.......*А причем здесь стоимость путевок ?(+)Coyc26-1-2001 04:28
........*ля авторушника Вы плоховато читаете ( )Juniware26-1-2001 11:47
.........*ля ski-club'ника Вы плоховато пишете :)alzi26-1-2001 12:05
.......*Много чести ( )Juniware26-1-2001 01:06
..*Не фига себе...%(((AlexAt25-1-2001 11:00
...*Re: Не фига себе...%(((ginger25-1-2001 15:11
....*Одна из версий, весьма правдоподобная:(( ( )Juniware25-1-2001 16:00
.....*Re: Одна из версий, весьма правдоподобная:(( ( )ginger25-1-2001 17:21
......*Re: Одна из версий, весьма правдоподобная:(( ( )Svetik26-1-2001 12:10
.......*Re: Одна из версий, весьма правдоподобная:(( ( )ginger26-1-2001 12:37
.......*Re: Одна из версий, весьма правдоподобная:(( ( )OlgaK26-1-2001 12:34
......*Это совершенно мерзко и непозволительно, ( )Juniware25-1-2001 21:54
.......*Re: Это совершенно мерзко и непозволительно, ( )ginger26-1-2001 12:56
.*Маздай.BCat16-1-2001 13:42
..*Дык, ЕЛЫ -ПАЛЫ. Есть предложение...bigskiter16-1-2001 13:52
...*Re: Дык, ЕЛЫ -ПАЛЫ. Есть предложение...red17-1-2001 17:55
...*Отличная идеяviachvic17-1-2001 15:36
...*Re: Дык, ЕЛЫ -ПАЛЫ. Есть предложение...flyer17-1-2001 00:28
...*Видимо, что спорить не о чем...BCat16-1-2001 18:39
...*Re: Дык, ЕЛЫ -ПАЛЫ. Есть предложение...AlexAt16-1-2001 16:10
....*Re: Дык, ЕЛЫ -ПАЛЫ. Есть предложение...Tur16-1-2001 16:56
.....*Re: Дык, ЕЛЫ -ПАЛЫ. Есть предложение...Sind17-1-2001 10:41
....*Re: Дык, ЕЛЫ -ПАЛЫ. Есть предложение...bigskiter16-1-2001 16:45
.....*Re: Дык, ЕЛЫ -ПАЛЫ. Есть предложение...Слава16-1-2001 17:21
.....*Re: Дык, ЕЛЫ -ПАЛЫ. Есть предложение...93RU16-1-2001 17:13
.....*кроме разговоров - сами-то пробовали?SunSpot16-1-2001 17:08
......*пробовали ezvag16-1-2001 23:25
......*Re: кроме разговоров - сами-то пробовали?olya16-1-2001 17:18
.......*Re: кроме разговоров - сами-то пробовали?AlexAt16-1-2001 17:52
........*Мысль интереснаяTur16-1-2001 20:28
.........*Re: Мысль интереснаяAlexAt17-1-2001 11:49
........*О таком только мечтали...Слава16-1-2001 18:10
.........*Re: О таком только мечтали...AlexAt16-1-2001 18:30
..........*Лювлю на слове. :-))Слава16-1-2001 18:59
.......*сам себе режиссер:)SunSpot16-1-2001 17:40
........*Re: сам себе режиссер:)olya17-1-2001 10:53
.........*Re: сам себе режиссер:)AlexAt17-1-2001 11:56
..........*Re: сам себе режиссер:)olya17-1-2001 12:37
........*Re: сам себе режиссер:)AlexAt16-1-2001 18:07
.........*Тогда кто первый? Даешь...bigskiter16-1-2001 19:03
..........*Дать-то дадим... Цена вопроса?AlexAt16-1-2001 19:47
...........*Да нет, все не так....bigskiter16-1-2001 19:58
............*А-а....AlexAt17-1-2001 12:28
............*Re: Да нет, все не так....olya17-1-2001 10:59
.*Конец 1-го актаL@khov15-1-2001 20:56
..*Re: Конец 1-го актаCoyc26-1-2001 05:10
...*Иски потребителей принимаются судами бесплатноL@khov26-1-2001 11:47
..*Вот это речь не мальчика, а мужаbigskiter16-1-2001 12:10
.*Финал - отказали в компенсации (+)OlgaK11-1-2001 18:56
..*Про Пилигрим и Лемек все ясно уже по тону ответов их сотрудников. (+)Vvv_ski12-1-2001 11:51
..*Re: Финал - отказали в компенсации (+)L@khov12-1-2001 11:34
...*Re: Финал - отказали в компенсации (+)ginger12-1-2001 17:36
...*Re: Финал - отказали в компенсации (+)Maks12-1-2001 13:10
..*На мой взгляд...BCat11-1-2001 20:37
...*Re: На мой взгляд...L@khov12-1-2001 11:29
....*Ваш взгляд совквый, сэр.kajur14-1-2001 22:55
.....*Второй пункт Вы забыли, сэр ( )Juniware25-1-2001 16:21
......*Я, наверное, чего-то не понял.kajur26-1-2001 14:49
......*Re: Второй пункт Вы забыли, сэр ( )ginger25-1-2001 18:44
......*Бред какой-то...Tur25-1-2001 17:43
.......*Да не вопрос, на то и конфа ( )Juniware25-1-2001 22:03
........*Re: Да не вопрос, на то и конфа ( )OlgaK26-1-2001 12:56
.....*Re: Ваш взгляд совквый, сэр.L@khov15-1-2001 15:13
......*Re: Ваш взгляд совквый, сэр.KETTLE16-1-2001 20:54
.......*Sorry to bother you, Serge...Irbis18-1-2001 18:17
........*Re: Sorry to bother you, Serge...KETTLE19-1-2001 20:44
......*Re: Ваш взгляд совквый, сэр.ginger15-1-2001 15:26
.......*Re: Ваш взгляд совквый, сэр.L@khov15-1-2001 15:48
....*Не верно.BCat12-1-2001 12:59
.....*Re: Не верно.L@khov12-1-2001 22:25
......*Re: Не верно.BCat15-1-2001 11:36
.......*Re: Не верно.L@khov15-1-2001 15:34
........*Re: Не верно.BCat15-1-2001 18:06
.........*Каких убытков-то?L@khov15-1-2001 20:31
...*Виноваты мы сами...bigskiter12-1-2001 10:10
....*Re: Виноваты мы сами...L@khov12-1-2001 11:37
.....*С какой это стати ?OlgaK12-1-2001 13:12
......*кроме голословных обвинений и эмоций - никаких доказательств. Суд такое не воспримет.SunSpot12-1-2001 13:51
.......*Re: кроме голословных обвинений и эмоций - никаких доказательств. Суд такое не воспримет.OlgaK12-1-2001 14:27
........*как это бывает...SunSpot12-1-2001 17:11
.........*Re: как это бывает...snowman15-1-2001 15:55
..........*Re: как это бывает...OlgaK15-1-2001 17:00
...........*Re: как это бывает...93RU15-1-2001 19:21
............*Re: как это бывает...OlgaK15-1-2001 19:41
..........*Re: как это бывает...L@khov15-1-2001 16:00
...........*Re: как это бывает...snowman15-1-2001 16:54
.....*Дык, правда всегда одна (В. Бутусов)bigskiter12-1-2001 11:54
......*правда - у каждого своя? слова одного против слов другого - всего лишь словаSunSpot12-1-2001 14:08
.......*Читай последнюю фразу!bigskiter12-1-2001 14:45
........*Согласен и более...BCat12-1-2001 18:09
.........* Согласен? и более...DK7712-1-2001 18:17
..........*Re: Согласен? и более...L@khov12-1-2001 22:35
...........*Re: Согласен? и более...DK7715-1-2001 12:14
............*Re: штампульки (+)OlgaK15-1-2001 12:50
.............*Re: штампульки (+)L@khov15-1-2001 15:22
..............*Re: штампульки (+)OlgaK15-1-2001 16:19
...............*Re: штампульки (+)L@khov15-1-2001 20:43
.*Может спросить у профессионалов?BCat4-1-2001 18:11
..*Re: Может спросить у профессионалов?AlexAt16-1-2001 15:45
...*Re: Может спросить у профессионалов?OlgaK16-1-2001 17:26
....*Re: Может спросить у профессионалов?AlexAt16-1-2001 18:23
.....*Re: Может спросить у профессионалов?amednikov17-1-2001 09:21
.....*Re: Может спросить у профессионалов?DK7716-1-2001 18:48
......*Re: Может спросить у профессионалов?AlexAt17-1-2001 12:45
.......*Re: Может спросить у профессионалов?DK7717-1-2001 14:38
........*Re: Может спросить у профессионалов?AlexAt17-1-2001 14:55
..*беда с посольствомSunSpot4-1-2001 18:46
.*погорели из-за посольства или партнеров?Svetik28-12-2000 18:21
..*А про это поподробнееbigskiter29-12-2000 11:12
...-Re: Подробнее(+)OlgaK29-12-2000 12:39
...*Re: А про это поподробнееSvetik29-12-2000 12:32
....*Re: По поводу знания специфики визового режима (+)OlgaK29-12-2000 13:23
...*т.е. фирма Svetik - online, которая в этих конфах грузит про лучший отдых, облажала отпуск.sonic29-12-2000 11:28
....*Может не так категорично, но... bigskiter29-12-2000 11:47
.....*Re: Может не так категорично, но... Dimit30-12-2000 01:01
......*Re: о "посредниках"Ross31-12-2000 01:09
......*Re: Может не так категорично, но... Svetik30-12-2000 14:59
.......*ОЙ-ой-ой!BCat4-1-2001 17:22
........*ай-яй-яй - Как хорошо уметь читать!Svetik4-1-2001 17:46
.........*Приятно строить из себя жертву?BCat4-1-2001 18:07
..........*спор глухого со слепымSvetik4-1-2001 18:30
...........*У кого как.BCat4-1-2001 18:58
............*Пузыри:(( ( )Juniware25-1-2001 16:11
.............*Не научитесь.BCat25-1-2001 20:41
..............*Я пытаюсь погасить страсти ( )Juniware26-1-2001 01:22
............*а мы едем !SunSpot5-1-2001 10:53
............*Moderatorial!Alexdem5-1-2001 10:08
.......*Должен Вам сказать.kajur4-1-2001 13:04
........*на ошибках учимся...Svetik4-1-2001 14:23
.........*Отлично, девушка. Браво!kajur14-1-2001 23:19
..........*Давай, всех примем! (-)Juniware25-1-2001 16:35
.........*А Вы не боитесь?BCat4-1-2001 17:27
Перейти к конференции


На лыжах с гор... RASC.RU Связь с вебмастером
skinetMember of skinet topsites