мы носим документы практически каждый день и не ждем, когда соберется много папок. Те клиенты, которые принесли документы ранее, все улетели, хотя и с задержками - сливали рейсы. А есть туристы, которые долго собирали документы (думаю не по самым объективным причинам, так как даже перевод делали мы сами) и они не вышли в пятницу. Теперь они требуют компенсации за сорвавшийся отпуск, мотивируя тем, что документы они принесли 11, а сдали мы их 12 (видимо забыли, что на перевод и приглашение нужен хотя бы 1 час для подготовки, а посольство принимает с утра). Претензии понятны с точки зрения неулетевших туристов, но непонятно что они делали две недели.