Газета "КоммерсантЪ"
22.03.04
Французы отказали в визах двум тысячам россиян
В минувшую пятницу во французском консульстве в Москве случился визовый скандал, равного которому по масштабу последствий туроператоры не припомнят. Сотрудники консульства отказались выдать, по разным оценкам, от 1,5 до 2 тыс. туристических виз. В результате в минувшие выходные несколько сотен российских туристов не смогли выехать во Францию. По экспертным оценкам, убытки турфирм составили как минимум ?150 тыс.
В пятницу около 50 курьеров из российских турфирм целый день ждали во французском консульстве начала выдачи виз. Около восьми вечера курьерам раздали копию письма за подписью вице-консула господина Маттона, в котором сообщалось, что консульство "не имеет возможности выдать визы 19 марта". После этого французские жандармы вытеснили курьеров, которые не хотели уходить, из здания консульства. По неофициальным оценкам французской стороны, визы в страну не смогли получить 1,5-2 тыс. российских граждан.
События во французском консульстве, по оценкам туристических компаний, стали крупнейшим визовым скандалом на российском туррынке за все время его существования. "Бывали, конечно, случаи, когда консульства не справлялись с работой, не успевали оформить визы и работали сутки напролет,- говорит президент компании 'Ланта-Тур Вояж' Людмила Пучкова.- Но такого - забрать документы и потом не выдать визы - не было ни в одном посольстве, даже в американском".
В результате из-за действий консульства в минувшие выходные во Францию не смогли отправиться не менее 300 россиян. В субботу отменили один из трех чартеров в Гренобль, так как пассажиров с визами хватило только на два самолета Ту-154: 160 туристов, собиравшихся на горнолыжные курорты во Французские Альпы, остались без виз. Чартер во французский город Бове, запланированный на воскресенье, полетел полупустым - на борту было 60 из 150 пассажиров. Количество туристов, которые должны были лететь регулярными рейсами "Аэрофлота" и Air France или купили автобусные туры, но вынужденно остались дома, туроператоры оценить не берутся. Очевидно, что это еще несколько сотен человек. По оценке главы турфирмы "Эрцог" Михаила Мусинянца, общая стоимость путевок у туристов, не получивших визы во Францию, составила не менее ?150 тыс. "Компенсировать стоимость туров в данной ситуации туркомпании не в состоянии",- говорит президент компании "Ланта-Тур Вояж" Людмила Пучкова. "Очевидно, что в нарушении финансовых обязательств перед туристами виноваты не турфирмы, а консульство",- говорит эксперт службы "Банко" Алексей Медведев. Впрочем, ни одного случая, когда бы консульства возвращали средства пострадавшим от их действий турфирмам, российский туррынок не помнит.
В самом консульстве утверждают, что не смогли выдать визы из-за большого числа заявок. "Резкий рост количества заявок представляет собой исключительную ситуацию, для решения которой мы делаем все возможное",- говорится в официальном коммюнике консульства. Однако в турфирмах считают, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года число туристов практически не увеличилось. Об этом говорит и количество чартеров во Францию: их всего на один больше, чем в прошлом году.
В неофициальных беседах сотрудники турфирм называют другую причину случившегося. По их сведениям, визовый отдел консульства пытается получить дополнительные средства на свое содержание, повысить зарплату сотрудникам и, сталкиваясь с отказом, саботирует работу.
Впрочем, в турфирмах рассчитывают, что консульство все же выдаст визы на этой неделе. По крайней мере, отмененный субботний рейс в Гренобль перенесен на вечер понедельника. "В последние несколько лет мы вообще не испытывали никаких проблем в работе с французским консульством, но с января они возникают одна за другой,- прокомментировал ситуацию президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько.- В этот раз впервые кризис не удалось разрешить, однако наши переговоры с посольством позволяют надеяться, что вскоре будет разработана новая схема взаимоотношений с туроператорами, которая позволит таких кризисов избежать в дальнейшем".
ТИМУР Ъ-БОРДЮГ, КОНСТАНТИН Ъ-ВОРОНЦОВ