>делать из рядового общения с продавцом целое >событие для чёрной книги,мне кажется,тоже не >стоит.Ну купили в другом магазине-и слава богу.
+++ Стоит-стоит!
СМ продает дорогие игрушки для людей, которые ценят сервис.
Вот что они пишут про себя: "Персонал каждого из магазинов СПОРТМАСТЕР знает, что успех дела зависит от профессионализма и личной инициативы.
Наши клиенты и партнеры высоко оценивают наш уровень обслуживания..."
Так что несоответствие декларации должно быть предметом громкого высказывания потребителя - пусть их служба тренинга учит/мучит персонал, чтобы нам хорошо обслуживали.
Удачи,
yola