Конференции | Подсказки | Вход/Регистрация | Поиск |
Конференция: Черная книга |
Тема сообщения | Спортмастер | |
Автор | Mon Blan | |
Дата | 28-1-2004 19:19 | |
на прошлой неделе заехал в Спортмастер купить велотренажер. Покрутился вокруг выставленных моделей, посмотрел то, се.. Рядом два продавца, о чем то беседуют , какие-то чеки обсуждают. О том, что клиент пришел и возможно ему нужна помощь не догадываются. |
Тема сообщения | Все мы люди,все мы человеки... | |
Автор | Mschumacher | |
Дата | 28-1-2004 19:37 | |
Не надо уж так высокомерно к продавцам относится... |
Тема сообщения | Re: это были не продавцы | |
Автор | Майор | |
Дата | 28-1-2004 19:38 | |
а засланные-засланцы |
Тема сообщения | Мы конечно человеки | |
Автор | Mon Blan | |
Дата | 29-1-2004 08:59 | |
Но есть еще и такие понятия, как сервис и уровень обслуживания и забота о покупателе. |
Тема сообщения | Ага, это конкуренты из Мира Спорта их заслали:) (-) | |
Автор | Mon Blan | |
Дата | 29-1-2004 09:00 | |
Смотри тему сообщения! |
Тема сообщения | Да нет,сюсюкаться не стоит... | |
Автор | Mschumacher | |
Дата | 29-1-2004 10:47 | |
но и делать из рядового общения с продавцом целое событие для чёрной книги,мне кажется,тоже не стоит.Ну купили в другом магазине-и слава богу. |
Тема сообщения | Стоит или не стоит, вот в чем вопрос:) | |
Автор | Mon Blan | |
Дата | 29-1-2004 11:42 | |
Так же можно сказать, что из рядового обращения в турагенство не стоит делать событие для черной книги. |
Тема сообщения | Это широко известный факт, даже самому СМ | |
Автор | iva | |
Дата | 29-1-2004 12:12 | |
Что в розничной сети Спортмастера, с их текучкой среди продавцов и постоянными перестановками среди персонала, не хватает то ли времени, то ли сил, то ли еще чего, для нормальной подготовки и обучения продавцов. Но, поверьте, они борятся с этим, изо всех сил. |
Тема сообщения | Re: Да нет,сюсюкаться не стоит... | |
Автор | yola | |
Дата | 30-1-2004 10:28 | |
>делать из рядового общения с продавцом целое >событие для чёрной книги,мне кажется,тоже не >стоит.Ну купили в другом магазине-и слава богу. |
Тема сообщения | Не надейтесь... | |
Автор | Mschumacher | |
Дата | 30-1-2004 11:54 | |
Персонал нижнего уровня там меняется каждые 2-3 месяца,так что к пенсии как раз воспитаете... |
Тема сообщения | не больно-то и хотелось | |
Автор | Mon Blan | |
Дата | 30-1-2004 12:57 | |
Есть и другие спортивные магазины |
Тема сообщения | Re: А что они должны были написать - приходите к нам, вы будете посланы качественно! Так чтоли? :) | |
Автор | Bely | |
Дата | 31-1-2004 15:56 | |
То что Спортмастер - это кузница кадров (для других магазинов) известно давно |
Тема сообщения | Верю, что борются. | |
Автор | @lex | |
Дата | 2-2-2004 14:37 | |
В качестве примера могу привести консультанта из горнолыжного отдела в магазине на Ленинском (Кеттлер-Спорт). Зовут Михаил. Явно любит лыжи и хорошо знает тему. Но, самое главное, с удовольствием работает с клиентами самого разного уровня. |
Тема сообщения | Если нам нужно отправить человека в СМ.. | |
Автор | Sergio | |
Дата | 2-2-2004 14:39 | |
...то мы его отправляем именно к Мише Ковнадскому. |
Тема сообщения | Михаил - известная личность и в СМ он не случайный продавец, с первых дней там работает (-) | |
Автор | morrison | |
Дата | 2-2-2004 14:58 | |
Смотри тему сообщения! |
Тема сообщения | Re: Спортмастер | |
Автор | петр е-бург | |
Дата | 2-2-2004 18:57 | |
Первым делом проверил:не из Екатеринбурга ли Вы.Настолько узнаваема картина, |
Тема сообщения | Эт-точно! Михаил - классный и грамотный спец (+) | |
Автор | Inc | |
Дата | 3-2-2004 16:25 | |
Экипировался у него очередной раз перед Новым Годом. |
На лыжах с гор... RASC.RU | Связь с вебмастером |