Уважаемый Николай:

Начну с конца. У меня нет "отрицательного впечатления" о магазине, и я об этом уже писал ранее. Большинство "неодноразового" персонала знает меня в лицо, при случае мы раскланиваемся и иногда даже болтаем. Однако у меня есть устойчивое отрицательное впечатление о менеджере по имени Константин, о чем можно было понять из моих предыдущих постов. Очень жаль, что это ускользнуло от вашего внимания.

Подарок новой упаковки мази "вместо израсходованной" я, к сожалению, принять не смогу. Просто не хочу чувствовать себя обязанным. К тому же у меня возник ряд вопросов:

1. Кто установил, что мазь была заморожена?

2. На основании чего было сделано такое заключение? Я специально употребил слово "заключение", а не "предположение", потому что выводы эксперта могут основываться только на фактах, а не домыслах.

3. При какой температуре происходит "обычное замораживание мази"? JFYI, в тот день температура на улице была близка к нулевой, из-за чего и возникла необходимость в пасте. Паста была взята из квартиры (комнатная температура), при той же температуре положена в сумку для ботинок, далее 10 минут в салоне теплого автомобиля и распакована в раздевалке КАНТа, где уже совсем тепло (за это отдельное спасибо). На каком этапе фторорганика с примесью летучего органического растворителя могла замерзнуть так, чтобы перестать наноситься штатным способом? Рискну также предположить, что на момент передачи мази эксперту она тоже находилась в офисе, а не в промышленном морозильнике.

4. Если паста была заморожена, то почему мне пытались объяснить, что паста наносится без проблем?

5. Вопрос замораживания имеет еще и другой, чисто практический аспект. Я всегда кидаю упаковку пасты в рюкзак при катании в горах. До этого проблем с "замораживанием" не наблюдал, хотя вода в "camel-back'е" периодически превращалась в лед. Значит ли это, что паста Swix F4 не годится для полевого использования?

6. Можно ли обнародовать заключение М.Гусева? Была ли экспертиза вообще или М.Гусев просто "готов подтвердить" ваши слова?

7. Что с извинениями?

искренне,
александр михайлов