Сочувствую и переживаю за вас! Держитесь. Вы клиенты, и правда на вашей стороне :( Эх, гады! Вообще, на большинстве горных курортах встречающие сотрудники относятся очень и очень пренебрежительно к приезжающим туристам :(
Лично я 3 раза звонила отвествтенному 17 января, потому как автобус опоздал на час на место стоянки. :(
И это еще не считая пары звонков накануне, чтобы узнать точное время и место этого автобуса.