Когда в потоке "минусов" появляются отдельные "хорошо" это не показательно. Надо подождать, может действительно смена руководства приведет к исправлению ситуации.
Я года 4 назад облаял Абзаково за "прокат" с бронированием мест в последний момент, хотя договариваться начал за 3 (три!) месяца (ребенок маленький был - надо было обеспечить условия) и постоянно успокаивали - "мы про вас помним, все в порядке". Так вот - по телефону посылали все включая директрису, а как тут написал "рекламацию", так директриса приватные письма прислала, лично обещала лично _для меня_ место найти. Послал в пешую прогулку. И как оказалось правильно: тенденция лизать гм-м-м-м.... сильным страны сей осталась, а на остальных - с прицепом.

WBR MX