RASC.RU
На лыжах с гор


На лыжах с гор... Russian Alpine Ski Club
Конференции | Подсказки | Вход/Регистрация | Поиск
*
Конференция: Черная книга
Previous ThreadView All ThreadsNext Thread*Show in Threaded Mode

Тема сообщенияО магазине КАНТ с большой обидой new Reply to this message
АвторMarch_Hare
Дата9-1-2004 02:34

Вот, не сочтите за кляузу, но, кажется, я там делаю покупки в последний раз. Причина может показаться многим мелкой,но мне хватило. Итак, краткая история:
Я покупаю снаряжение в этом магазине примерно 2,5 года - себе, ребенку, который занимается в спортшколе на ЛенГорах и т.п. Сами понимаете, дите постоянно растет, так что снарягу приходится обновлять почти каждый год. Вот. КАНТ написал, что магазин предоставляет 10% скидку всем спортшколам (а не только своей), при предоставлении документа из спортшколы - бумаги с перечнем фамилий занимающихся, печатью и подписью Главного Начальника :). Где-то год назад мы с тренером поехали прикупить г/л ботинки младенцу, и у кассы были слегка огорошены тем, что придется платить полную цену, так как никаких документов насчет скидок про нашу спортшколу у менеджера Елены (центральная касса, такая дама в возрасте) нет. Тренер пытался возразить, сказав, что лично эту бумагу привозила, ей ответили - ну видите папку? Здесь бумага должна быть, если бы вы ее привозили, а ее тут нет (типа - у тренера, значит, галлюцинации). Человек я достаточно тихий и спокойный, поэтому качать права не хотелось - заплатили денежки и ушли. Тренер, правда, ушла в легком обалдении. Я про всю эту историю просто забыла.
Серия вторая. На этот Новый Год, прибыв в КАНТ после работы 30.12.2003 в 19:00 (за час перед закрытием), я хотела прикупить 2 рюкзака для ребенка - побольше для дальних выездов и типа велосипедного - шмотки запасные на тренировку таскать (пишу подробно, так как скидка предоставляется именно ребенку, а не мне, и на вещи для меня не распространяется). Потратив 35 минут на подбор нужных моделей (кстати, продавщицы в отделе, где были рюкзаки, работали на 5++ - помогали выбирать, бегали в соседний зал, чтобы выяснить, какого максимального размера г/л ботинки влезают в рюкзак, слазили за недостающей моделью на склад - на сайте эта модель была, а в зале кончилась к моему приходу, то есть этим барышням от меня - большое спасибо), мы продвинулись к кассе. Считаю деньги - обнаруживаю, что забыла разменять баксы и до нужной суммы - около 3500 руб мне не хватает 100 руб. О БЛИН! Барышня-продавщица, страшно мне сочувствуя, пытается выяснить - может, у меня есть дисконты какие-нить? Тут, на свою беду, я вспомнила, как мне родители другого ребенка из нашей школы сказали, что со скидкой купили в канте лыжи, и бумагу эту дурную тогда закинули. Счастливо улыбаясь, сообщаю об этом тетечке на кассе, она перезванивает на главную кассу, говорит с менеджером Еленой - и я тихо ФИГЕЮ, потому что "БУМАГИ НИКАКОЙ НЕТ"! Дежа вю.
Серия третья - страдательная! Прихожу на главную кассу и спокойным голосом пытаюсь объяснить, что покупаю тут давно, идиотскую бумагу привозили чуть ли не на моих глазах и скидкой по ней пользовались недавно. А в ответ получаю следующее заявление: да, похоже, что эти родители - точно так же, как и вы - СТОЯЛИ ТУТ И КЛЯНЧИЛИ СКИДКУ! Поэтому им и продали. А вам - нет, потому что - видите? - вот папка, в которой должна быть бумага, которой нет (смотри выше - сказку про белого бычка). Просто офигев от такого хамства - понимаете, я больше 2-х лет покупаю разные шмотки, скидкой пытаюсь воспользоваться 2-й раз, сами видите с каким успехом - это я, значит, клянчу? Я спросила, с кем из её начальства я могу поговорить - просто на ту тему, типа, если это политика фирмы такая - не давать пришлым скидки, так пусть они тогда эти 10% в ... ой, не буду говорить, куда себе положат, а если это менеджер - урод, тогда мне нужны её извинения - как минимум, и нехай ей по шее дают за бардак с этими бумажками. Но, естественно, никакого начальства, по её заявлению, в 19:40 30-го декабря не оказалось... Пришлось купить только один рюкзак, а барышни из этого отдела меня же еще и утешали!
Вот такой у меня получился Новогодний шоппинг, пропади пропадом эта зловредная тетка!


Тема сообщениямда..... new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата9-1-2004 13:18

про рюкзаки/бумажки ничего не скажу, но что детские спортшколы, в том числе и Ленгоры, покупают у нас детское оборудование по спецценам известно всем тренерам.
Видимо, кроме Вашего.

НЛ, удачи.



iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияДядинька! Миленький! А Триалу тоже "бумажки" нужны? +++ new Reply to this message
АвторMarch_Hare
Дата9-1-2004 16:45

Да, тренер о Триале знает мало - иначе давно бы покупали там, больно КАНТ затюкал своим отношением... Если не сложно, может быть расскажете о процедуре получения скидок для спортшколы? Мы занимаемся в спортшколе Профсоюзов.


Тема сообщениявсе подробности - по e-mail (-) new Reply to this message
АвторdynastarЩИК
Дата9-1-2004 16:57

Смотри тему сообщения!

iskoskov@trial-sport.ru

http://www.trial-sport.ru/


Тема сообщенияИзвинения new Reply to this message
АвторКАНТ
Дата16-1-2004 17:28

Я являюсь с недавних (к сожалению) пор директором магазина КАНТ на Нагорной. Меня зовут Юлия Ариевич. В первую очередь - спасибо, что пишите, т.к. Ваше мнение и информация для меня очень важны.
К сожалению, меня действительно уже не было 30го вечером, т.к. я уверена, что мы бы разрешили ситуацию в Вашу пользу. В первую очередь я должна извинится за неподобающую манеру разговора с клиентом, проявляющуюся у упомянутого Вами менеджера Елены все чаще. В связи с этим уже ведется работа и в ближайшее время она оставит свою позицию.
Теперь относительно скидок. Для нас легче, а для Вас надежнее, если приходя в магазин у Вас будет индивидуальная справочка о том, что Ваш ребенок занимается в спорт-школе. Я могу предположить, что в новогоднем ажиотаже бумага от Вашего тренера была действительно потеряна, хотя даже новогдняя суета ни в коем случае не является извинительным фактом для неаккуратной и некачественной работы нашего персонала.
Итак я еще раз прошу нас извинить. Надеюсь мы все же встретим Вас в нашем магазине в новом году. Мы будем стараться работать лучше.
Если у Вас есть какие-то вопросы - прошу писать мне - arievitch.j@kant.ru.
Если у Вас есть возможность подъехать на этой неделе, то, пожалуйста сообщите об этом - я подготовлю для Вас лично дисконтную карту.

Спортивный клуб "КАНТ"


Тема сообщенияУчиться никогда не поздно new Reply to this message
АвторAgylSup
Дата17-1-2004 09:58

Не хочется никого обижать но есть пожелания к высшему звену менеджеров КАНТ-а чтобы при приеме на работу сотрудников в магазин они все таки интересовались взаимным интересом соискателей к горным лыжам/сноуборду а не только умением отсеивать покупателей. Сравнивая магазин КАНТ 3-х летней давности сейчас хочется сказать что люди там работают замечательные, но все таки для меня образцом является Триал Спорт - где продавцы и мастера в сервисе понимают что делают и продают и как мне кажется любят свою работу.
Поучитесь у них, даже несмотря что они конкуренты.


Тема сообщенияПоддерживаю! new Reply to this message
Авторlisa-Sun
Дата19-1-2004 11:12

Когда покупала в Триал-Спорте ролики, а у меня не было с собой дисконтной карты, забыла дома, мне предложили позвонить, продиктовать номер и я получила скидку.
Очень приятна забота продавцов магазина Триал-Спорт на Автозаводской.

lisa-Sun


Тема сообщенияRe: Поддерживаю! new Reply to this message
АвторSergio del montes
Дата19-1-2004 11:57

Должен отметить, что мне забыв карту, и звонить не пришлось - назвал фамилию, имя, барышня по компутеру посмотрела - и все ОК :)) Сервис в "Триале" в отличие от "Канта" с "Лохмастером" весьма и весьма неплох.
Действительно, "Кант" с каждым годом хужеет. Если года три-четыре назад я советовал его всем знакомым, то сейчас я настоятельно рекомендую не терять там времени зря. Хотя женщины из отдела турснаряжения (то что было "Пиком") работают по прежнему на пять.


Тема сообщенияRe: Ну с картами - это вы перебрали... new Reply to this message
АвторBely
Дата19-1-2004 14:18

В Канте (на Нагорной) тоже неоднократно называли Имя и Фамилию, даже номер не обязательно было вспоминать - скидку давали.

Как в лыжном отделе, так и в рюкзачном.
Вот про это, уж, вы зря...



Тема сообщенияСтавлю КАНТу плюсик в учетную карточку :) new Reply to this message
АвторMarch_Hare
Дата19-1-2004 15:41

Хочу сказать чисто по-человечески спасибо директору магазина КАНТ Юлии Ариевич. Все проблемы, описанные мной выше, были решены за 10 минут сегодня, в понедельник 19.01. Больше мне не придется мучаться с этими бумагами из спортшколы, так как мне оформили дисконтную карту. Все-таки один "неправильный" менеджер - это еще не вся фирма. Продолжим взаимовыгодное общение! :)))


Тема сообщенияВот. Всего лишь надо дойти до директора... new Reply to this message
Авторlisa-Sun
Дата19-1-2004 16:09

чтобы магазин радовал своим сервисом.
Кстати... наверное, имеет смысл всем обиженным обратиться к директору за дисконтной картой ;)

lisa-Sun


Тема сообщенияОдин случай "+" не показатель - посмотреть надо (+) Reply to this message
Авторtornado
Дата20-1-2004 10:19

Когда в потоке "минусов" появляются отдельные "хорошо" это не показательно. Надо подождать, может действительно смена руководства приведет к исправлению ситуации.
Я года 4 назад облаял Абзаково за "прокат" с бронированием мест в последний момент, хотя договариваться начал за 3 (три!) месяца (ребенок маленький был - надо было обеспечить условия) и постоянно успокаивали - "мы про вас помним, все в порядке". Так вот - по телефону посылали все включая директрису, а как тут написал "рекламацию", так директриса приватные письма прислала, лично обещала лично _для меня_ место найти. Послал в пешую прогулку. И как оказалось правильно: тенденция лизать гм-м-м-м.... сильным страны сей осталась, а на остальных - с прицепом.

WBR MX


Previous ThreadView All ThreadsNext Thread*Show in Threaded Mode
Перейти к конференции


На лыжах с гор... RASC.RU Связь с вебмастером
skinetMember of skinet topsites