Я являюсь с недавних (к сожалению) пор директором магазина КАНТ на Нагорной. Меня зовут Юлия Ариевич. В первую очередь - спасибо, что пишите, т.к. Ваше мнение и информация для меня очень важны.
К сожалению, меня действительно уже не было 30го вечером, т.к. я уверена, что мы бы разрешили ситуацию в Вашу пользу. В первую очередь я должна извинится за неподобающую манеру разговора с клиентом, проявляющуюся у упомянутого Вами менеджера Елены все чаще. В связи с этим уже ведется работа и в ближайшее время она оставит свою позицию.
Теперь относительно скидок. Для нас легче, а для Вас надежнее, если приходя в магазин у Вас будет индивидуальная справочка о том, что Ваш ребенок занимается в спорт-школе. Я могу предположить, что в новогоднем ажиотаже бумага от Вашего тренера была действительно потеряна, хотя даже новогдняя суета ни в коем случае не является извинительным фактом для неаккуратной и некачественной работы нашего персонала.
Итак я еще раз прошу нас извинить. Надеюсь мы все же встретим Вас в нашем магазине в новом году. Мы будем стараться работать лучше.
Если у Вас есть какие-то вопросы - прошу писать мне - arievitch.j@kant.ru.
Если у Вас есть возможность подъехать на этой неделе, то, пожалуйста сообщите об этом - я подготовлю для Вас лично дисконтную карту.

Спортивный клуб "КАНТ"