Катаюсь на Нагорной регулярно, насмотрелся разного. Но, в целом, уважаю их труд и старание дать возможность всем нам кататься в цивилизованных условиях. Периодически захожу в магазин купить что-либо по мелочам. Удобно.
Купил вот недавно пастообразный ускоритель SWIX. Вообще-то я лыжи покрываю горячим способом, но разные бывают ситуации. Не попал в мазь, изменились условия на трассе или встретил бедолагу, у которого лыжи не едут. Мало ли что, поэтому и вожу всегда в рюкзаке.
В общем, приехали мы в Кант покататься. Снег теплый и влажный. Для верности решил на скорую руку подмазать четыре пары лыж этим самым ускорителем SWIX. Открыл коробочку, достал аппликатор, а мазь сухая и на аппликаторе не остается. Попробовал так и сяк, сухой аппликатор просто не скользит по лыже, поролон скрипит по полиэтилену и оставляет на лыже какие-то комочки.
Вернулся в магазин. Пригласили менеджера (Константина). Тот бегло посмотрел и стал меня уверять, что парафин в порядке. Я объясняю ему, что это не парафин, а паста, и должна быть текучей, чтобы наноситься аппликатором. Ладно, говорит Константин, он все равно в этом ничего не понимает, пошли спросим у мастера. Мастер долго трет аппликатором высохшую пасту, потом так же долго трет аппликатором участок лыжи и демонстрирует результат. Разумеется, даже холодный парафин можно втереть в лыжу при должном старании. Но это же паста, она должна за один проход оставлять жирный след на скользяке без всякого растирания. Иначе проще взять обычный парафин и растереть его фибертексом. Но Константин повторяет только одно -- я в ваших лыжах ничего не понимаю, мастер сказал, что мазь наносится, значит ваша претензия необоснованна. Но я все же заставил его снять с витрины еще одну коробочку и открыть. Вот там все было правильно -- полужидкая масса, как вазелин. Ведешь по лыже, остается мокрый след и никакого трения вообще не ощущаешь. Попытка поменять упаковку не удалась -- Константин заявил, что обмен товаров производится только, если они не были в использовании. К тому же он все равно высохнет (?) Он много еще чего говорил о действии в рамках закона о защите прав потребителей. Такой противно бойкий молодой человек в стиле рекламы Тайд (все еще кипятите? тогда мы идем к вам). Занимается в Канте вопросами качества (?) В итоге баночку я ему оставил.
Мне все же интересно по поводу консистенции пасты. Может, я неправ и фирма SWIX открыла новый способ сухой переноски воска? Если все же паста должна быть жидкой, то почему она высохла? Просрочена или лежала на витрине открытой?
Но самый главный вопрос остается. Стоит ли покупать что-либо в магазине, где работа с претензиями клиентов доверяется непрофессионалу? Мне проще, я-то знаю, чего хочу и смогу настоять на своем. А вот представьте, как этот Константин будет объяснять новичку, что легкое расслоение лыж лежит в пределах заводской нормы.
искренне,
александр михайлов