Хочу поделиться печальным опытом путешествий с компанией "Инна-тур".
Надеюсь, это послужит предостережением в том числе и их "постоянным клиентам",
какими до последнего времени являлись и мы.
Немного истории: в 2000 году собрались с семьей во Францию. Предполагалось: неделя в
Трех долинах все вместе, неделя - я один в Шамони. Инна обещала златые горы и носить на
руках. Результат: я летел чартером через Женеву, жена с дочерью (с немалым барахлом) через Лион.
Про твердо обещанный трансфер Мерибель-Шамони уже во Франции по телефону было сказано:
"Все наши сотрудники сильно заняты заездом-выездом предыдущих
групп, добирайтесь самостоятельно!". В итоге ехал рейсовым SatoBus'ом через Лион (!!!)
Правда, заодно семью в самолет посадил.
Кстати, "собственный представитель Инны в Трех Долинах" - это миф. Там есть три-четыре
человека, которые обслуживают еще четыре турфирмы помимо Инны, да еще работают на себя -
короче, "вольные стрелки", и к заверениям "наш представитель сделает то-то и то-то" следует
относиться с большой осторожностью - у них там своих забот выше крыши.
К сожалению, уроком нам это не послужило. Решили, что сами виноваты - захотели "эксклюзива",
"пол-Франции за две недели", тур заказывали через их турагента а не на прямую и т.п.
Пришли в Инну снова в этом сезоне. Перед нами долго извинялись за прошлый раз, обещали в качестве
компенсации VIP-обслуживание, скидки и т.п. Мы купились ... и что из этого вышло !
Что хотели: Три долины, Мерибель-Мотаррет, аппартаменты Пьер-Ваканс на две недели с 8 февраля.
Выбор был заранее хорошо обдуман, и заказывался ИМЕННО ЭТОТ вариант. Во всех документах
было прописано конкретное название места и аппартаментов. Бывавшие в 3-х долинах
поймут: Мотаррет - это вариант "катание от восхода до заката", при максимальном разнообразии
склонов, с возможностью добраться до ЛЮБОЙ части 3-х долин за час. Причем решение
о том, где кататься, может приниматься с утра в зависимости от погоды, настроения, состояния.
Тур заказывался в НАЧАЛЕ НОЯБРЯ, все проплаты и документы - в сроки, указанные Инной.
За ТРИ ДНЯ до отлета выясняется: Мотаррет не подтвержден (... типа "сбой компьютера,
ошибка французского туроператора" и т.п.). Но "мы же перед вами в долгу, мы нашли лучший
вариант !": неделя в Вал-Торансе, потом переезд и неделя в Мерибель-1600. По проживанию -
это почти то-на-то, Вал-Торанс чуть дороже, Мерибель чуть дешевле Мотаррета. Но стратегию
катания это меняет в корне. Чтобы добраться из нижнего Мерибеля к примеру, на Mon Vallon или
другие "верхние" склоны - это часа 2 и куча никчемных траверсов. Да и лишний трансфер посередине
отдыха, с выселением-заселением в аппартаменты радости не добавляет.
На попытку возразить было сказано: "Но ведь это же все равно Три долины - чего же вам еще?"
Т.е. могли бы отправить и в Пиринеи со словами "Но мы же вас на ГОРНЫХ ЛЫЖАХ отправили?!"
Вариант "тогда отдайте деньги назад!" тоже отвергли: типа, минус самолет, виза, бронирование -
"можем вернуть только половину". Получается, раз...во не знаю кого оплачивать должен я !
Поэтому, естественно, все равно поехали - не пропадать же сезону и отпуску !
Самое досадное, что менеджер так и не понял, чем мы недовольны. Мол, "капризничаете вы..."
Ну так что же, я за СВОИ деньги не могу поехать туда, куда ХОЧУ? Даже если Валь-Торанс мне
не нравится просто по причине акклиматизации на 2300м под вопли обдолбанных бордеров, а Мерибель-
из-за ежедневной езды на скибасе?
Покатались, кстати, неплохо (две недели в Трех долинах при постоянном солнце - редкая удача!).
Но всю вторую неделю, спускаясь вечером мимо Мотаррета по дороге в Мерибель, костерили
"Инну", устроившую нам такое размещение: лишних 40 минут - зеленая трасса - скибас - обледенелая
козья тропа к аппартаментам - а могли бы въезжать прямо в гостинницу на лыжах !
На мой взгляд, такой результат - два прокола в двух турах - достойная причина для
занесения "Инны-тур" в Черную Книгу !
P.S. Пардон, что длинно - наболело. Похоже, в следующем сезоне пора перебираться в раздел конфы
"Едем сами..."