Зачем все воспринимать так лично. Эта ветка была начата отдельно от Вашей ветки об А/п Гренобль. Я просто хочу сказать, что в споре клиент-продавец (вообще, а не только турфирма) нельзя априори считать, что "клиент всегда прав", зачастую клиент предъявляет завышенные требования, а менеджер не всегда может ему отказать. А чтобы вообще этого спора не было желательно заранее предпринимать некоторые шаги, в том числе читать эту конфу. Мне, ксатати, Ваше сообщение о проблемах в аэропорту очень интересным показалось. Не важно кто там был виноват а/п, оператор или авиакомпания, но я при покупке тура во Францию, теперь буду иметь в виду, что в Гренобле могут возникнуть проблемы и принимать решения с учетом этой возможности. Так что спасибо Вам, что не поленились описать ситуацию. Если б Ваш рассказ не был столь эмоционален, за что Вас винить нельзя, т.к. Вам испортили отдых, то и всей дальнейшей дискуссии наверное не возникло бы. А так эмоции пошли против эмоций. Поэтому, думаю, homa и начала новую ветку, хотя к теме данной конфы это не очень имеет отношение. А я поддержал ее в том плане, что чтобы потом не было проблем не надо относится к поставщику услуг как к торгующему аппарату, тем более, если приобретается не совсем стандартный продукт. Мне это хорошо знакомо по роду моей деятельности (правда не на потребительском рынке), поэтому я и встал на защиту "производителя", хотя сам в данном случае являюсь потребителем.
Так что извините, если чем-то Вас обидел
Best regards,
Шура