Странно, но мне тоже забавно. Я хоть к турбизнесу никакого отношения не имею, но в данной дискуссии в целом поддерживаю Homa и Cannon. Я подобную ситуацию наблюдал в Турции, когда наши туристы до истерики, потратив 2 часа времени, выбивают из менеджеров экскурсионной фирмы скидку в 2 доллара (цифра не придумана), и не получив ее идут туда, где получили, а потом жалуются на хреновую организацию, плохого гида, разваливающийся автобус и т.п.
И в письме homa я ничего обидного для себя как для клиента не обнаружил. Только призыв задуматься о критериях выбора. Еще раз пример по Турции. В этом году у нас была нестандартная по размещению группа и низкий сезон оказался высоким, т.к. немцы повалили греться после наводнения. Так что крупные агентсва сразу нам отказывали (тоже в общем-то честно с их стороны, не мурыжить а отказать сразу), говоря, что найти размещение НЕВОЗМОЖНО. Но оказалось, что возможно, только надо найти ПРАВИЛЬНОГО агента и построить с ним ПРАВИЛЬНЫЕ (доверительные) отношения и даже получится в итоге не дороже, т.к. он во мне заинтересован кровно, чтоб я к нему в следующем году пришел снова. Естественно о скидках я даже не заикался, т.к. был ему признателен уже за то, что он мне сумел подобрать вариант, отправив больше 20 запросов.
Надо уважать труд других людей. От новорусского подхода "я тут вам бабло плачу, поэтому могу делать все, что захочу" меня несколько коробит.

Best regards,
Шура