P.S. "Со стороны", поскольку в РАСКе писать времени нет.
В принципе любой человек что-то предлагает другому, и думать о другом человеке - это простите! норма жизни и элементарная вежливость. Непростительно относиться с неуважением, зная, что ты платишь деньги. На Западе - есть рабочее время - просим, и неважно, с деньгами Вы или нет. Услуги - дело обоюдное!
По поводу скидок - больная тема и ощущение беспросветной ..., так как о тратах русских за границей легенды слагают.
"Нас уже 3 человека, а скидка будет?
- к сожалению, нет возможности.
- как это? а почему?
- не всегда есть такая возможность, в данный момент это почти ниже себестоимости - горящее предложение.
- ну и ладно. мы тогда к Пете пойдем, у него и менеджеры плохие, и фирма так себе, но зато 5 у.е. съэкономим".
А подумать, что у него на 5 у.е. будет меньше услуг? или номер угловой под крышей? не-а, это потом он будет распекать Петю и жаловаться на судьбу.
Какой рынок Вы хотите - цивилизованный?
Относительно выводов - каждый их делает в меру своей испорченности.
И кстати, каждый раз, когда ко мне обращаются друзья, это головная боль:
- цена должна быть ниже, так как это друзья?
- просьб в 3 раза больше, это друзья!
- чувство вины не покидает ни на минуту, так как к тебе обратились и ждут самое-самое-самое.
Однако вида не показываю, и понимаю, понимаю, понимаю.



по-моему никто не говорил о том, что клиенту делают замечания по поводу его поведения - просто пытаются парировать на его хамство. Хотя, если Вы сталкиваетесь с сферой услуг, наверняка обратили внимание на то. что у нас никто и нигде не задержится из-за того, что вы не успеваете подехать за 10 минут до закрытия - и тряпкой шваркнут и замечание при себе не оставят.
кходите по магазинамхвнимание на то, как общаются в магазинах и других кА