Собственно, я не знаю точно насколько данная фирма занимается горными лыжами, это просто часть моего отчета о НГ в Финляндии. Однако, может, кому пригодится...
Сам отчет здесь.http://www.xmmm.ru./index.php?inc=articlemore&id=42


У сестры кончался загранпаспорт и в августе, за пять месяцев до НГ она предусмотрительно заказала новый. Однако, как оказалось, никакая предусмотрительность не поможет если ты живешь в Матушке-России, пусть даже и постперестроечной и псевдокапиталистической. Надо сказать что сестра прописана в Москве, но живет и работает в Питере. В Москву приезжает пару раз в месяц. В родном ОВИРе, куда она сунулась первым делом, была запись на неделю вперед на сдачу документов, и она, рассудив что это долго и неудобно, решила заказать мидовский паспорт, воспользовавшись услугами фирмы "Истлайн". Она и раньше всегда делала паспорт через МИД, правда по другим каналам, и проблем не возникало. "До ноября, надеюсь, успеете?" - спросила она. "Гавно вопрос!" - ответили в "Истлайне". Настала осень. Прошел сентябрь, октябрь, наступил ноябрь. Ни ответа ни привета. Сестра стала названивать сама. Девочка, занимающаяся паспортами, вежливо успокаивала: "Еще нет, но со дня на день..." Ноябрь подошел к концу. Девочку стало все трудней отловить на рабочем месте, а кроме нее, как объяснили в "Истлайне", паспортами никто не занимается и совершенно не в курсе чего-либо... Сестра начинала потихоньку нервничать. Документы на визу принимались консульством до 18-го декабря. Наступил декабрь. Сестре, наконец удалось добраться до девочки и та ей обещала попытаться выяснить причину задержки. Выловленная еще через несколько дней, она сообщила сестре: "Ваши документы московское ФСБ отправило в питерское отделение и где они теперь никто не знает... Если будет новая информация, я вам сообщу." У сестры отпала челюсть... Однако это были всего лишь цветочки. А за цветочками, как известно, идут ягодки. Ждать пока девочка не надумает позвонить сестра, естественно, не собиралась и через пару дней позвонила сама. "Вы знаете, она у нас больше не работает" - сказали о девочке в "Истлайне", - "уволилась... Нет, больше никто ничего по этому вопросу не знает... Нет, телефон ее дать не можем, адрес тоже, это не в наших правилах. Если у нее будет что-то новое, она с вами свяжется." Челюсть сестры отпала с мягким хрустом. Она попыталась переговорить с начальником отдела, в котором работала девочка и попросить его подключить к этому вопросу кого-нибудь из работающих сотрудников, объяснив, что уже оплачен тур, что мы можем попасть на приличные деньги, не считая испорченного Нового Года, однако тот высокомерно ее отбрил, сказав что это ее собственные проблемы и его они не касаются. Сестра стала метать икру, тряся всех своих знакомых на предмет каких-либо контактов в питерском ФСБ. Контактов не нашла но один из ее бывших московских сослуживцев порекомендовал ей "пробивную" женщину, хозяйку турфирмы, которая на этих делах "собаку съела". Сестра изложила суть проблемы, "пробивная" обещала посмотреть, что можно сделать. На следующий день перезвонила сестре и сообщила, ВНИМАНИЕ!: "Ваш паспорт уже две недели как готов и лежит на выдаче в МИДе." Челюсть сестры с глухим стуком ударилась об асфальт. У меня когда она мне об этом рассказала, пропал дар речи. Не знаю, крайняя ли это степень идиотизама или совкового радолбайства, но так или иначе, в адекватности фирмы "Истлайн" и ее работников у меня отныне большие сомнения. Ну что ж, казалось вот он, хэппиэнд!... Сестра отдала "пробивной" свой внутренний паспорт, необходимый для получения заграничного, та сказала что завтра все будет готово. Сестра расслабилась.... Назавтра позвонила "пробивная" и сообщила, что возле МИДа у нее из машины украли сумку с документами в том числе и внутренним паспортом сестры... Я больше не буду ничего говорить про челюсть сестры, напрягите воображение сами. За окном 10-е декабря...У сестры ни внутреннего паспорта ни заграничного. Шансы уехать стремительно приближаются к нулю."Пробивная", правда попыталась сделать хорошую мину, сказав что документы непременно вернут за вознаграждение через пару дней... Но пара дней прошла, затем еще пара... А документы возвращать не спешили... В этот момент и я уже было подумал, что в Финляндию нам, видно, не судьба. Если не едет сестра - не едет ее муж, с ним его приятель с машиной и еще пара питерцев - компания остается без машин и практически распадается. Оставался последний шанс - сестра бросилась в паспортный стол и красочно расписав надвигающуюся трагедию всей нашей жизни, слезно просила помочь. Тетка-капитан в паспортном столе попалась, к счастью, душевная (что в наши дни редкость), и за скромные 50 уев обещала сделать новый паспорт за три дня. 17-го утром сестра получила новый внутренний паспорт, днем подъехала к МИДу вместе с "пробивной", у входа отдала ей свой аусвайс, дождалась ее там же, сразу отобрала оба паспорта и вечером в 18-00 , пробившись через московские праздничные пробки, сдала документы на визу! Визу финики дали. Ура! Правда победила! Однако вы думаете неприятности на этом закончились и в Финикию мы попали без дальнейших приключений? О, как вы ошибаетесь!