Да чего уж тут удивляться. И проблема Ваша понятна. Вы купили ботинки и по прошествии некоторого количества времени усомнились в их качестве. Это если коротко.
Первоначально о цели: я хочу, чтобы мне объяснили, почему с моими ботинками произошло то, что произошло, нормально ли это, и будут ли эти дефекты (или не дефекты) развиваться дальше и как это скажется на эксплуатационных качествах ботинок.
На этот вопрос есть "заключение государственного эксперта":
"...на осмотренных ботинках мужских трекинговых отклейки бортика формованной подошвы от боковой поверхности обуви не установлено...".
Значит проявив в моем случае понимание...
Мне нравится логический ход Вашей мысли. Повторюсь, но всё же. Если брак очевиден, то никаких независимых экспертиз не требуется. Если вопрос спорный - то вот заключение.
1. И говоря об уважении к фирме и к магазину я имел в виду именно эти два обстоятельства, а именно, либо брак либо то, что ботинок не справился с нашими климатическими условиями, и потому не соответствует своему предназначению. Однако, не считая себя особым специалистом в обуви, решил довериться экспертизе за свои и не малые деньги. А каков результат: о качестве ботинка и его дальнейшем поведении я ни чего и не узнал, подозрения мои об отходящем раньте и о деформированном ботинке ни кто не развеял. Что теперь делать не понятно. Что Вы имели в виду под фразой: 'Под уважением Вы, вероятно, видете удовлетворение ВСЕХ претензий.' Подозреваю, что было пропущено слово: своих (т.е. всех своих претензий). А, что претензии могут или должны быть удовлетворены частично? Или кому-то хочется, что бы они удовлетворялись частично? Если вы имели в виду меня, то до сих пор, мои претензии состояли только в том, чтобы мне объяснили дефект это или не дефект и между прочим, я был готов узнать об этом за свои деньги!
Без комментариев. Никаких слов я не пропускал. Что хотел сказать, то и напечатал.
3. Ни каких денег 'темным теткам' я естественно не давал.
И это правильно. Деньги надо отдать в магазин.
4. Относительно вашего заявления насчет ':бежать впереди паровоза:' ни чего не понял. Я написал только о том, что готов заплатить за экспертизу и больше, но лишь бы она была качественной и дала ответы на интересующие меня вопросы.
Это Ваше законное право. Найти еще более независимую экспертизу, заплатить больше денег и получить на руки еще одно заключение.
5. А сами бы Вы пошли в магазин за новыми покупками, если с покупкой, сделанной в этом магазине у Вас была связана такая неприятная история. Нет, ну если конфликтная ситуация разрешиться положительно, это докажет высокое реноме фирмы и поднимет ее авторитет и в моих глазах и в глазах моих друзей и знакомых (только не надо за этой фразой видеть: что то и еще раз высказывать опасения типа: ' :удовлетворение ВСЕХ претензий: ', ведь в конце концов не я, а, именно, продавцы Вашего магазина предложили мне принести ботинки на экспертизу).
Т.е. если вопрос для Вас решится положительно, то всё ок. Несмотря на заключение экспертизы.
7. Выбора в проведении экспертизы у меня не было, и его мне ни кто не предоставлял, магазин забрал ботинки и определил место проведения экспертизы по своему усмотрению.
Такое право у Вас есть по закону. А магазин же просто позвонил в торговую инспекцию Вашего района и узнал ближайшее (или единственное) место проведения экспертиз.
И в заключение: не для кого не секрет, что магазин не будет работать себе в ущерб. Конечно, Вы не усматриваете в своих действиях ни чего не правильного, Вам это материально не выгодно. По закону о ПП Ваш менеджер имел выбор либо признать дефект, либо отправить на экспертизу и он, почему-то выбрал второе. А экспертиза, почему-то оказалась не качественной и Вам на это похоже плевать и может от того, что результаты ее Вам на руку?
Мы сделали всё что от нас требуется по закону. И менеджер тут абсолютно правильно поступил. Если он не может однозначно дать заключение , то проводится экспертиза. Вы вправе оспорить данное заключение и уже за свои деньги и по своему усмотрению выбрать бюро и провести еще одну экспертизу.
1. Магазин продал ботинки.
Есть такое.
2. Магазин получил материальный доход.
Несомненно.
3. Клиент разочарован ботинками.
Бывает.
4. Клиент выложит 500р. за некачественную экспертизу.
Мы надеемся. Деньги взяты с баланса магазина.
5. Что дальше будет с этими ботинками не известно?
В смысле? Они полностью принадлежат Вам.
Ну и немножко концовки от себя. Немного сложно находиться в Москве и участвовать в дискуссиях не видя объекта спора. Поэтому были сделаны фотографии ботинок и в частности левой полупары. Выкладываю их сюда, что б была видна суть проблемы.
http://www.trial-sport.ru/