Уважаемый Virt.
Прочитав Ваше сообщение, у нас сложилось мнение, что претензий к магазину и качеству обслуживания у Вас нет. Поправьте, если это не так.
Действительно, в случае, если брак очевиден, достаточно заключения менеджера для обмена товара. Если же вопрос спорный, то назначается экспертиза. И уважение к фирме Lowa тут не причём. В соответствии с законом ботинки были отданы на экспертизу в "Государственное бюро товарных экспертиз" г. Уфа. О чём свидетельствует квитанция об оплате, которая была произведена магазином "Триал-Спорт" г.Уфа. Далее мы получаем Акт экспертизы и Заключение государственного эксперта. И наличие законодателя никак не влияет на конечный результат. Теперь прямо по Вашим пунктам:
1. У меня нет претензий к магазину, все до сегодняшнего дня было прилично и вежливо, за исключением может быть двух обстоятельств: первое, можно было предупредить о качестве и методах проведения экспертизы (а может они сами не знают), и, второе, если бы магазин уважал себя и фирму "LOWA", ботинки бы мне заменили и без экспертизы.
Мы, к сожалению, не знаем о методах и качестве проведения экспертизы. Под уважением Вы, вероятно, видете удовлетворение ВСЕХ претензий. Для решения спорных моментов проводится экспертиза.
2. Прежде чем писать законы, необходимо убедиться, возможно ли их будет выполнить.
Это надо постить не в эту конфу ;).
3. Почему за визуальную экспертизу берут процент от стоимости ботинок, что разве смотреть на более дорогую обувь дороже, а, по-моему, наоборот, за просмотр дорогой и красивой обуви эксперты, как за полученное удовольствие, должны доплачивать.
Вот тут у нас возник к Вам вопрос. Вы отдали деньги "двум "темным" тёткам"?. Прямо в руки? Дело в том, что у меня на столе лежит копия квитанции об оплате экспертизы на сумму 429руб. 83коп. Надеюсь, Вы не отдали им деньги. К тому же без документального подтверждения. В противном случае это по меньшей мере мошенничество.
4. Я готов заплатить за экспертизу и больше чем 500 р., но что бы эта экспертиза точно уверила меня в том, что вещь дальше будет служить надежно и качественно.
Не надо бежать впереди паровоза. Тем более с деньгами. У любой организации, аккредитованной на проведение товарных экспертиз, существует прайс.
5. В магазин "ТриалСпорт" за покупками я больше точно не приду.
Очень жаль, что по не зависящим от нас обстоятельствам мы теряем в Вашем лице одного из наших клиентов.
6. Ботинок фирмы LOWA покупать не буду и другим не советую (ну да может это сгоряча).
Видимо сгоряча. Судя по нижеследующим отзывам.
7. Уважаемые потребители, не особенно надейтесь на законы, которые якобы защищают Ваши права, прежде чем идти в экспертизу узнайте, как она проводиться и подумайте, нужна ли вам некачественная экспертиза, да еще за большие деньги.
А на что тогда надеяться? На братву?. А вот узнать, как проводится экспертиза и за какие деньги, вполне было в Ваших силах. Ровно как и выбор бюро проведения экспертизы.
С нашей стороны мы не обнаружили каких-либо неправильных действий. Если Вы не согласны с этим заключением, то ниже всё подробно объяснено.
http://www.trial-sport.ru/