Добрый день!
---
продавец обязан принять обратно товар не надлежащего качества, ": а в случае необходимости провести проверку качества товара:". Проверка качества товара называется экспертизой.
----
1. Зачем ты сам платил за экспертизу? От экспертизы есть документ о приеме
денег?
Ее должен проводить магазин первый раз, а не ты, если гарантия не кончилась.
В ЗПП же, сам говоришь, читал.
2. Что вообще по документам - есть какой-нибудь документированный факт твоего обращения в магазин с претензией? Чек сохранился?
К ботинкам была приложена хоть какая-нибудь инструкция/буклетик?
В принципе, есть немалый шанс отделаться только потерей 500 руб за экспертизу,
которую ты САМ заказал, а ботинки вернуть и получить деньги.
Для этого надо с помощью местного общества ЗПП (или самому)
написать ПИСЬМЕННУЮ претензию
в 2-х экземплярах и вручить боссу этого магазина, получив на своем экземляре
их подпись и печать.
Вменяемый менеджер после ознакомления с этими бумагами пойдет навстречу,
иначе суд+счетчик(законный :))
Т.е. время на тебя работает.
Основный пункты претензии:
1. Купил, вот чек.
2. Требования инструкции, если она есть, соблюдал.
3. Во время гарантийного срока обнаружены существенные недостатки:
... .
4. В соотв со статьей ХХХ ЗПП:
Отдайте деньги (выбираешь - или сколько платил, или сколько сейчас стоят).
Или замените на новые.(по твоему выбору)
5. В случае оставления моих ЗАКОННЫХ требований без удовлетворения я буду
вынужден обратиться в суд для защиты моих законных прав.
Никаких других документов (чек, буклет, ...) им не отдавай просто так.
Все телодвижения через документ.
Захотят взять на экспертизу - пожалуйста,
заполните еще одну бумагу с описанием, что взяли, когда взяли,
видимые недостатки, если есть номер на товаре - то его обязательно указать.
Я так делал, друзья делали:
потери времени - добраться до хозяина заведения, принимающего решения.
До суда не доходит. Даже до экспертизы.
Т.е. позиция формального талдычения того, что буквально записано в ЗПП
проходит.
Я вообще не завидую людям, занимающимся торговлей.
Имея такой закон, ...