Хороший закон о защите прав потребителей придумали наши законодатели. Придумали и сразу же подарили народу, нате пользуйтесь. А том не подумали наши законодатели, что для функционирования этого закона нужна не только законодательная база, но и техническая. Ну и правильно их же ведь не обучают этому, а избирают, а избрать ведь можно кого угодно - сильны на Руси традиции: ":государством и кухарка управлять может:". Ну да не об этом:
В соответствии с этим замечательным законом, а, именно, в соответствии со статьей 18 если потребителю (это нам граждане) продан товар не надлежащего качества продавец обязан принять обратно товар не надлежащего качества, ": а в случае необходимости провести проверку качества товара:". Проверка качества товара называется экспертизой.
Вот об этой то экспертизе и пойдет речь.
Представьте, что некий счастливый покупатель приобрел : (требую определенности): приобрел ДОРОГИЕ туристические ботинки для среднегорья фирмы :(но очень знаменитой): фирмы LOWA во как! До настоящего времени этот покупатель мучался всю жизнь сначала в уфимских туристических ботинках, потом в магнитогорских, потом в киевских, потом в мелеузовских "Кельми". Ходил в походы, и ботинок в лучшем случае хватало на 1-2 сезона, а в прочем, кельмовских ботинок хватило - жутко сказать - на шесть лет, причем заметьте почти без изменения товарного вида. И вот этот счастливчик собирается деньгами и аж за 5,5 тыс деревянных приобретает LOWA. Причем продавец, в лице уфимского филиала "ТриалСпорт", утверждает, что ":сносу этим ботинкам ну не будет". И что же, проходил счастливчик в этих ботинках три ПВДэшных похода и товарный вид ботинок знаменитой фирмы начал теряться, а именно, резиновый клеянный рант вокруг ботинка стал отходить от кожи на обоих ботинках, причем даже в местах, где силовая нагрузка отсутствует, причем со временем рант стал отходить все больше и больше. А один из ботинок деформировался, и носок его задрался в небо. А ведь гарантийный срок год, а прошла только половина этого срока. Радости у счастливого покупателя явно поубавилось, однако, он не унывал в отличие от его ботинка.
И вот однажды, находясь с друзьями в том самом магазине, где была приобретена унылая покупка этот счастливый покупатель в слух посоветовал одному из своих друзей не покупать такие ботинки, потому что рант может отклеиться. И тут закрутилось. Продавец сильно удивился такому обстоятельству и попросил принести ботинки на просмотр в магазин. Уже не очень счастливый покупатель через некоторое время явился в этот магазин с ботинками и услышал от услужливых продавцов, что все это ерунда (ну правильно другу то его они ботинок уже успели продать, заглушив совет). Счастливый покупатель попросил магазин подтвердить эту ":ерунду:" результатами экспертизы (ну блин ведь фирмовый же ботинок, а резинка то отклеивается все больше и больше). На что магазин согласился, но предупредил, что в случае если экспертиза не признает дефекта, то оплачивать ее будет счастливый покупатель. Ну, тут счастливый покупатель подумал: ":ну и ладно заплачу за экспертизу, зато у меня будет уверенность, что дефекта нет, и ботинки будут надежно служить". А теперь начинается самое интересное, то о чем наши законодатели даже не подозревают (если бы сам законодатель пожаловал в магазин, то при малейшей его жалобе магазин бы сразу же ему все заменил и еще чего-нибудь преподнес в качестве морального ущерба). Итак, САМОЕ интересное:
Ботинок уехал в экспертизу на Достоевского 99 (я живу в Уфе, кстати, на родине Ю.Шевчука). И вот этого сникшего покупателя приглашают на экспертизу ботинок, потому что экспертам, видите ли, не понятна суть претензий. Захожу в подвальное помещение - называемое экспертизой и вижу: комната, заваленная коробками обуви, ни каких приборов и еще чего-нибудь технического, только две тетеньки предпенсионного возраста и пара очков. Разговор начинается крайне подозрительно и такое ощущение, что меня подозревают в вымогательстве, мол, купил такие классные ботинки и еще чего-то хочет. И вот эти две тетеньки на повышенных и крайне не спокойных тонах мне заявляют буквально следующее: ": вся обувь должна деформироваться, а то, что рант отошел это ерунда, вот если бы подошва оторвалась вот это дефект. И вообще, Вы, наверное, по лужам в них ходили. Зачем же Вы рант ногтем отгибаете, Вы же его оторвете, вот так, наверное, уже и оторвали, а теперь жалуетесь". Я спрашиваю: ":а что, у горнолыжных ботинок тоже должна быть деформация:", а тетки мне отвечают: ": да и на горнолыжных тоже, ведь это же обувь:". Я спрашиваю: ":а где приборы, которыми проводятся экспертиза", а тетки мне ": никаких приборов нет, экспертиза проводиться ВИЗУАЛЬНО:".
ВО КАК!!! Две "темные" тетки в грязном разгромленном подвале на основании созерцания ботинок через свои очки и обладающие полной уверенностью, что горнолыжные ботинки должны деформироваться и что рант, приклеенный на фабрике LOWA, можно оторвать ногтем решают, есть ли дефект у суперсовременных "буржуйских" туристических ботинок и можно ли в этих ботинках ходить по лужам и, самое главное, требуют за это:10% от стоимости ботинок, то есть в нашем случае 500 деревянных.

Некоторые мысли по поводу:
1. У меня нет претензий к магазину, все до сегодняшнего дня было прилично и вежливо, за исключением может быть двух обстоятельств: первое, можно было предупредить о качестве и методах проведения экспертизы (а может они сами не знают), и, второе, если бы магазин уважал себя и фирму "LOWA", ботинки бы мне заменили и без экспертизы.
2. Прежде чем писать законы, необходимо убедиться, возможно ли их будет выполнить.
3. Почему за визуальную экспертизу берут процент от стоимости ботинок, что разве смотреть на более дорогую обувь дороже, а, по-моему, наоборот, за просмотр дорогой и красивой обуви эксперты, как за полученное удовольствие, должны доплачивать.
4. Я готов заплатить за экспертизу и больше чем 500 р., но что бы эта экспертиза точно уверила меня в том, что вещь дальше будет служить надежно и качественно.
5. В магазин "ТриалСпорт" за покупками я больше точно не приду.
6. Ботинок фирмы LOWA покупать не буду и другим не советую (ну да может это сгоряча).
7. Уважаемые потребители, не особенно надейтесь на законы, которые якобы защищают Ваши права, прежде чем идти в экспертизу узнайте, как она проводиться и подумайте, нужна ли вам некачественная экспертиза, да еще за большие деньги.

И последнее, в интересах российских потребителей и российских производителей, а значит и в интересах государства российского контроль импортной продукции должен быть ЖЕСТКИМ, сугубо ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫМ и проводить его должны СПЕЦИАЛИСТЫ!!!